- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
Das Tropic Garden ist sicher kein wirklich schlechtes Hotel, es bietet aber für den Preis aber keinerlei Highlights. Weder ist es besonders schön gelegen, noch hat es einen besonders großen Pool. Weder ist der Garten besonders schön oder groß, noch sind die Zimmer außergewöhnlich. Weder ist das Essen ein Grund zum jubeln, noch die Animation oder die Shows. Das WLAN ist ein ganz dunkles Kapitel, schlechter kann es eigentlich nicht sein. Kostet zwar nichts, kann aber auch nichts. Eigentlich ist davon abgesehen alles eher Durchschnitt und damit zieht das Preis-/Leistungsverhältnis die Gesamtbewertung nach unten.
Wir hatten ein Superior-Zimmer (Nummer 1319) im dritten Stock auf der Poolseite mit seitlichem Meerblick. Die beiden Räume (Schlafzimmer und Wohn-/Schlafraum) waren renoviert, das Badezimmer nicht. Für 4 Personen gibt es maximal ausreichend Platz. Ablagen und Schränke sind für 4 Personen aber nicht ausreichend. Die Reinigung war über die komplette Zeit unseres Aufenthaltes unzureichend und wurde auch nach Beschwerden nicht besser. Schon bei der Anreise fanden wir eine dicke Staubschicht in den Schränken und der Boden des Zimmers war dermaßen verschmutzt, dass die Fußsohlen nach ein paar Minuten schwarz waren. Positiv ist ein großer Balkon mit kleiner "Wäschespinne" (leider defekt) zu erwähnen. Warum man das Badezimmer nicht mitrenoviert hat, bleibt ein Rätsel, es entspricht nicht mehr den heutigen Anforderungen. Der Wasserdruck ist unterirdisch, es fällt schwer sich mit dem aus der Dusche kommenden Rinnsal anständig zu waschen. Die Showbühne lag auf der gegenüberliegenden Seite des Pools, eine Geräuschbelästigung gab es bei geschlossenemn Türen nicht. Insgesamt ist das Hotel hellhörig, was wir in südlichen Ländern aber auch noch nie anders erlebt haben. Die Matratzen waren durchweg sehr fest bis hart. Geschmacksache. Die Klimaanlage arbeitet durchgängig am Limit, zumindest läuft man so nicht Gefahr sich zu erkälten... Positiv: Viele Steckdosen sinnvoll im Zimmer verteilt.
Das Angebot an Essen und Getränken ist ok bis gut. Die Präsentation aber lieblos, zeitweise auch unappetitlich (Nachttischbuffet). Der Speiseraum ist oft sehr voll und dann entsprechend laut. Eine Atmosphäre, die man besser gestalten könnte (Mehr Platz, Maßnahmen gegen die "Halligkeit".) In Summe leider nicht das, was man für den Preis erwarten kann, auch wenn man in einem Familienhotel Abstriche machen muss.
Es fehlt fast überall an Personal und manchmal an der Motivation. Zur Reinigung s.o. unter Zimmer. Im Restaurant werden die Teller oft nicht abgeräumt, abends kommt man eigentlich nur dann an Getränke, wenn man sie sich selbst an der Bar holt, wartet dort aber gerne eine Viertelstunde und verpasst im Zweifel Teile des Abendprogramms. Positiv zu erwähnen ist die Poolbar. Da ging es immer flott. Freundlich waren aber fast alle Mitarbeiter.
Das Hotel liegt etwa 15 Minuten (Fußweg) vom Stadtzentrum von St.Eularia entfernt in einer ruhigen Gegend. Der Strand unterhalb des Hotels hat den Namen nicht verdient. Es gibt in Laufentfernung (15 Minuten) rechts und links des Hotels 2 Strände. Den linker Hand haben wir bei unserem Besuch verdreckt vorgefunden, der Stadtstrand von St.Eularia rechter Hand war ok, aber auch kein Highlight. Ebenfalls fußläufig erreichbar sind Supermärkte, Autovermietungen etc. Zu Restaurants sind es immer rund 15 Minuten zu Fuß. War für uns aber kein Problem, weil wir AI gebucht hatten.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Das Team macht das Beste aus den Möglichkeiten, aber die sind sehr beschränkt. Ob es der recht kleine Pool ist, die unbedachten Sportplätze, der winzige Wasserpark oder das kleine Gym ist - ja, es ist vorhanden, aber eben leider nur maximal Durchschnitt. Negativ, aber leider auch nicht ungewöhnlich ist das zu geringe Angebot an Sonnenschirmen, bzw. schattigen Plätzen rund um den Pool. Liegen gibt es genug, es gäbe also eigentlich keinen Grund für das unselige Reservieren mit Handtüchern. Weil man aber immer Angst haben muss, dass man keinen Platz im Schatten bekommt, wird es trotzdem gemacht und toleriert. Wann Hotels begreifen, dass ausreichend Schatten für alle der effizienteste Weg gegen das Reservieren von Liegen ist, bleibt abzuwarten.
Infos zur Reise | |
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Verreist als: | Familie |
Dauer: | 2 Wochen im Juli 2022 |
Reisegrund: | Strand |
Infos zum Bewerter | |
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Vorname: | Bernd-Olaf |
Alter: | 51-55 |
Bewertungen: | 3 |
Lieber Bernd-Olaf, zunächst möchten wir uns bei Ihnen dafür bedanken, dass Sie unser Hotel für Ihren Urlaub gewählt haben und für die Zeit, die Sie damit verbracht haben, Ihre Eindrücke von Ihrem Aufenthalt bei Garden Hotels zu teilen. Wir sind uns bewusst, dass es immer Raum für Verbesserungen gibt und dass Feedback in diesem Prozess von entscheidender Bedeutung ist, daher danken wir Ihnen für Ihre Bewertung. Unser Küchenpersonal arbeitet wirklich hart daran, eine Auswahl an leckeren lokalen und internationalen Gerichten anzubieten, die jeder genießen kann. Schade, dass Sie keinen s guten Eindruck hatten! Wir möchten diese Gelegenheit nutzen, um uns für den Mangel an qualitativ hochwertigem Reinigungsservice zu entschuldigen. In unserem Hotel haben wir einen hohen Standard an Sauberkeit, und unser oberstes Ziel ist es, jedem Gast einen komfortablen und erholsamen Aufenthalt bei uns zu gewährleisten. Es tut uns sehr leid, dass dies in Ihrem Fall nicht geschehen ist. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit den bereitgestellten Internetdiensten nicht zufrieden waren. Wir werden uns Ihren Kommentar notieren, um Ihnen und allen unseren Gästen beim nächsten Besuch einen besseren Service zu bieten. In Bezug auf Ihre Kommentare zu unserem Preis-Leistungs-Verhältnis sind wir traurig zu hören, dass Sie das Gefühl hatten, dass die Preise nicht angemessen waren. Wir nehmen Ihr Feedback auf, um uns in Zukunft so gut wie möglich zu verbessern. Es tut uns sehr leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten und hoffen aufrichtig, dass Sie uns eine zweite Gelegenheit geben, einen fantastischen Urlaub bei uns zu verbringen. Javier Llabrés und das gesamte Team vom Tropic Garden Aparthotel.