Hotel UTO KULM car-free hideaway in Zurich

ich habe mit meiner Frau anlässlich unseres 1. Hochzeitstages 2 Nächte im Hotel Uto Kulm verbracht. Wir hatten die Tower-Suite gebucht. Bei unserer Ankunft fanden wir das Zimmer wie folgt vor: - auf dem Balkon lagen frische Zigarettenkippen - in der Dusche (Achtung!! max. Körpergrösse ca 170cm, da unter einer Dachschrägen) war in den Ecken deutlicher Schimmelbefall - von den insgesamt 8 Düsen der Herzsprudelwanne funktionierten nur 3 - an der Kaffemaschine waren noch Kaffespritzer vom vorhergehenden Gast - Die Bodenabflüsse des Balkon waren von Laub verstopft, das stehende Wasser verursachte bei geöffnetem Fenster einen fauligen Geruch - da beworbene "B&O HIFI System" (ein mittelgrosses LCD-TV) war mit irgend etwas ekligem Grünen auf dem Lautsprechergitter verschmiert Nach der Reklamation wurde uns versichert, dass die Mängel beseitigt würden. Wir haben daraufhin das Zimmer für 4h verlassen (Wer seinen 1. Hochzeitstag in einer Romantik-Suite mit Whirlpool bucht will sicher kaum den Uetliberg erkunden und wandern ;-) ) um dem Hotel die Gelegenheit der Nachbesserung zu geben. Nach 4 Stunden wurde uns versichert, alles wäre jetzt OK. Leider funktionierte in der Zwischenzeit die Keycard zum Zimmer nicht mehr, so dass meine Frau 10 Minuten draussen vor der Tür in der Kälte warten musste (Anfang Dezember ist es auf 850m oft empfindlich kalt), während ich wieder reklamieren musste. Da es nicht möglich war, mir eine funktionierende Karte auszuhändigen (irgendwelche internen technischen Probleme) hat man uns dann nach kurzer Wartezeit die Tür zum Zimmer geöffnet. Die defekte Karte wurde noch im Laufe des Abend ersetzt. Die Zigarettenkippen waren entfernt, der Fernseher und die Kaffeemaschine waren geputzt. Die Herzsprudelwanne war unverändert (nur 3 von 8 Düsen), der Abfluss am Balkon war noch immer verstopft, teilweise steht dort 2cm hoch Wasser und der Schimmelbefall in der Dusche war unverändert vorhanden. Während unseres Aufenthalt bestellten wir aus dem Restaurant Sandwiches. Da es keine Karte gibt (???) bestellten wir Sandwiches für 2 Personen, aber bitte keinen Fisch. 4 von den servierten (ich will nicht den Knigge bemühen, aber was soll man mit Messer&Gabel ohne Teller?) Sandwiches waren Lachs-Toasts, also Fisch. Die 4 Lachs-Sandwiches wurden dann auch nach einer weiteren Reklamation anstandlos ersetzt. Bei unserer Abreise zeigte sich das Hotel erstaunlicherweise nach einem kurzen Gespräch mit Hotelmangement und Inhaber, welches sehr emotional gefärbt war, einsichtig und gewährte einen Preisnachlass von gut 50%. Wir werden unseren zweiten Hochzeitstag im nächten Jahr sicherlich an einem andern Ort in einem nicht so lieblosen Ambiente verbringen. Den 2. Hochzeitstag feiert man ja nur einmal im Leben. Fazit: Schade, die Romantik-Suiten sind eigentlich eine tolle Idee, die Lokation ist etwas Besonderes. Leider trübt die durchaus fühlbare Lieblosigkeit die schöne Stimmung.

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