Sehr schön gelegenes, sauberes Hotel, ca. 2 km ausserhalb vom trubeligen Ortskern von Malcesine. Das Personal war sehr freundlich.
Schöne, geräumige Zimmer mit direktem Blick auf den See. Sauber, außer dass nicht gründlich Staub gesaugt wurde. Uns persönlich hat die Tür am Badezimmer gefehlt. Das WC war extra und mit Schiebetür versehen. Die Matratzen waren bequem, nur die Kissen ziemlich fest (Nackenstützkissen) und die Bettdecke für Sommertemperaturen viel zu dick. Auf dem Balkon fehlte ein Sonnenschirm.
Das Frühstück war gut, allerdings etwas eintönig wenn man eine Woche bleibt. Es gab immer dieselben Sorten Brötchen und Brot, nur zwei Sorten Schnittkäse und keine Rohkost (Gurke, Paprika etc.). Allerdings gab es eine kleine Ecke mit Oliven, kleinen Tomaten und Mozzarella. Außerdem Müsli, Obst, Marmelade, Honig, Wurst, Eier (hartgekocht, Rührei oder Omelette) und leckeren Kuchen, bzw. Mini-Croissants, das normale Programm in Hotels halt. Das Restaurant haben wir nicht ausprobiert, da die Preise doch ziemlich gehoben sind. Außerdem sind die angebotenen Speisen nicht jedermanns Sache, eher Richtung Chi-Chi. Keine Auswahl für Vegetarier. Unserer Meinung nach passt das Restaurant nicht zum restlichen Hotel, aber das ist Ansichtssache. In Malcesine gibt es genügend Alternativen.
Das Personal war sehr freundlich. Eine Reklamation wurde umgehend behoben und am nächsten Tag wurde nochmals nachgefragt, ob jetzt alles in Ordnung ist. Das Geschirr am Frühstückstisch könnte etwas schneller abgeräumt werden, da die Tische für 2 Personen nicht so groß sind.
Traumhafte, ruhige Lage, direkt am See. Etwa 2 km ausserhalb vom Ortskern, der zu Fuß über die wunderschöne Strandpromenade in gut 20 Minuten zu erreichen ist.
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Wir freuen uns sehr über Ihre umfassende Bewertung. Es ist leicht zu verstehen, was verbessert werden kann, wenn die Sachen so deutlich und höflich erklärt werden. Es ist auch wahr, dass Geschmäcker und Gewohnheiten persönliche Merkmale sind und bestimmte Entscheidungen des Hoteliers aus triftigen Gründen diktiert werden. Dennoch wird geredet und versucht, eine gemeinsame Lösung zu finden. Es tut mir leid wegen der Kissen und die Decke, die wir wechseln hätten können und auch wegen dem Staub, da hätten wir mehr Aufmerksamkeit schenken müssen. Höffenlich bei nächsten Urlaub geht es besser! Silvia, Michele e Patrizia & HOTEL VAL DI SOGNO team
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