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Ursula
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Dezember 2024 • 1-3 Tage • Sonstige
Bedingte Weiterempfehlung
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Das Hotel war unglaublich schön weihnachtlich dekoriert. Leider war das Zimmer sehr enttäuschend. Kaputte Duschwand, kaputte Möbel, Haare an den Fliesen, kaltes Wasser, alte zerkratzte Möbel


Zimmer
  • Schlecht

  • Service
  • Gut

  • Lage & Umgebung
  • Eher schlecht

  • Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1-3 Tage im Dezember 2024
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Ursula
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Ursula, besten Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke mitzuteilen. Es freut uns sehr, dass Ihnen unsere weihnachtliche Dekoration gefallen hat. Es tut uns jedoch leid zu hören, dass Ihr Zimmer nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Die beschriebenen Mängel, wie die defekte Duschwand und die Sauberkeitsprobleme, entsprechen nicht unseren Standards. Ebenso bedauern wir die Unannehmlichkeiten mit dem kalten Wasser. Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst und werden die genannten Punkte umgehend mit unserem Team besprechen und beheben. Gerne möchten wir die Gelegenheit nutzen, um Ihren nächsten Aufenthalt angenehmer zu gestalten und freuen uns auf ein Wiedersehen! Mit freundlichen Grüßen Van der Valk Hotel Gladbeck