Hotel Van der Valk Gladbeck

Es war ein Geburtstagsgeschenk... 3 schöne Tage sollten es werden, in einem "4" Sterne Hotel, so war es von meinem Reisebüro angegeben und auch nach mehreren Einsichten im Internet angepriesen. Nicht allerdings auf der Van der Valk Seite selbst, aber in sämtlichen Suchmaschienen. Ein kurzausflug mit Skiangebot in Bottrop, in der Indoorhalle. Angekommen waren wir sehr beeindruckt, von dem schönem Aussehen des Hotels von aussen und der wirklich tollen Eingangshalle. Beim Check in, dann das erste Erstaunen: "Zahlen Sie mit Kreditkarte "?, "Nein mit EC Karte würd ich gern zahlen" erwiederte ich. "Na dann müssen Sie im vorraus zahlen", sagte die nette Stimme von gegenüber. Naja ein wenig merkwürdig, fand ich es schon, das habe ich nämlich noch nie Erlebt, aber ok, wenn das hier so üblich ist, warum nicht. Schliesslich wird es in einem "4" Sterne Hotel, immerhin in Deutschland schon nichts zu beanstanden geben. Weit gefehlt... In unserem Zimmer angekommen, waren wir sehr unzufrieden, das Badezimmer war so schmutzig, mit Haaren überall und Wasserrändern, sicherlich nicht von den letzten zwei Tagen. Das Zimmer war dunkel der Teppich: verzeihen sie mir die Aussage, war "versifft" und die Fugen von den Badezimmer(marmor) Fliesen teilweise von Schimmel befallen. Ok, dachten wir uns, fragen wir nach einem neuem Zimmer. Gesagt getan und erstaunlicherweise bekamen wir auch ein neues, etwas besseres Zimmer und zwar relativ unbürokratisch. Auf meine Frage hin wieviele Sterne dieses Hotel eigentlich nun wirklich hat, bekam ich die Antwort: "na 4 Sterne haben wir". Ich war sehr erstaunt das es nicht einmal eine minibar gab, diverse Lampen kaputt waren, überall im Hotel sehr viel Staub lag, beim Frühstück, der Gärtner mit Maschienen und Gartenwerkzeug durch den Frühstücksaal lief, wir in der Hotelbar nicht aufs Zimmer anschreiben durften, sämtliche Gerätschaften mit dem Vermerk "Defekt" beklebt waren, das Fenster im Zimmer gehakt hatte und uns beim abschied niemand Fragte, ob es uns Gefallen hätte, oder gar ein "auf Wiedersehen" bekamen. Aber gut, die erkärung dafür, war eigentlich ganz einfach: Das Hotel ist nie besternt worden. Schade denn die meisten Servicekräfte waren sehr bemüht, leider kommen diese natürlich nicht gegen solche Mengen an Mängel an. Sehr gerne fahren wir wieder nach Gladbeck, aber nicht in das Hotel Van der Valk, obwohl der Preis eigentlich mit dem Ski Kombi Angebot in Ordnung war.. lg. Karsten Wegner

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