Hotel Van der Valk Gladbeck

Lieber Stefan, vielen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Wir bedauern sehr, dass Sie diese Erfahrung machen mussten. Wir können Ihnen versichern, dass wir Ihr Erlebtes intern mit unserem Team besprechen werden. Zur Zeit planen wir die komplette Modernisierung unserer Zimmer. Es wurden bereits einige Bereiche neu renoviert ,u.a. ein Zimmertrakt, das Restaurant und einige Veranstaltungsräume. Nach und nach werden wir weitere auffrischende Arbeiten durchführen. Sie haben ein Arrangement inkl. einem Menü reserviert, welches wir Ihnen nicht vorenthalten und regulär immer mit anbieten. Wieso Sie nicht die Möglichkeit hatten dieses zu nutzen, ist wirklich unerklärlich. Schade ist, dass wir nachträglich erst von der beschriebenen Misere erfahren. Wir hätten andernfalls direkt handeln können, eine Lösung gefunden und mit unserem Küchenteam gesprochen. Wir können Ihnen Gewissheit geben, dass dieses Thema umgehend erörtert wird. Es tut uns leid, dass auch ein Zimmerwechsel als Ausweg ernüchternd für Sie war. Unser täglicher Wille ist es, allen unseren Gästen ein Wohlgefühl und Begeisterung zu unterbreiten. Es ist sehr schade, dass wir dieses Empfinden bei Ihnen nicht erreichen konnten und das tut uns leid. Wir hoffen dennoch darauf, Sie vielleicht ein nächstes Mal begrüßen zu dürfen, damit wir Sie von uns überzeugen können und wünschen Ihnen alles Gute. Mit g a s t freundlichen Grüßen, van der Valk Team