Hotel Victory Resort

meine kleine Familie und ich haben einen Urlaub im Victroy Resort Hotel in Side/Colakli gebucht. Leider war das Hotel zu unserem Entsetzen gar nicht so wie erwartet. 1. Beim Einchecken ist meist, kein Zimmer verfügbar da diese noch nicht gereinigt sind oder die Gäste noch nicht abgereist sind. Obwohl der Check-in um 11:00 Uhr versprochen wird. Also Achtung wenn ihr um 2 Uhr Nachts im Hotel ankommt, dann seit bereit in der Lobby zu schlafen. Es waren Familien mit Kindern denen sowas passiert ist. 2. Als wir die Rezeptionistin gebeten haben die Transfer- Firma die meine Mutter vom Flughafen abholen sollte anzurufen weil sie (meine Mutter) schon über 2 Std. überfällig war. Erst hat sie versucht uns ab zu wimmeln mit( ich kenne die Firma nicht, habe keine Nummer... ) Aber auf einmal wurde die Dame unfreundlich und sagte in einem scharfen Ton " ich habe keine Zeit, ich muss erst essen, dies verstehen sie doch oder?!" unter Freundlichkeit verstehe ich was anderes. Vielleicht wollte sie bewirken, dass wir es selber vom Zimmer machen. 3. Die Kellner beachteten einen erst, wenn man denen Trinkgeld gegeben hat, vorher wurde man entweder übersehen oder nach der Bestellung vergessen. Der Chef der Kellner ein älterer Mann mit halb Glatze war immer so beschäftigt, dass er noch nicht einmal ein lächeln erwidern konnte. Die Ältere Dame vom Hamam war sehr nervig und versuchte alle zu drängen das Angebot zu nutzen. 4. Es waren zwar Liegen am Pool vorhanden aber für so viele Gäste, viel zu wenige. Morgens begann der Kampf um die wenige Liegen durch Reservierung mit Handtüchern. Um überhaupt eins zu kriegen. 5. Viele der Rutschfesten Fliesen um den Pool wurden durch normale ausgetauscht. So sind mehrmals Erwachsene und Kinder ausgerutscht und hingefallen. 6. Zimmer nur oberflächig gereinigt!! Die Lampe über dem Bett wurde nicht einmal kontrolliert, sonst hätte man herausgefunden, dass die nicht geht. Flecken in der Badewanne und auf den Handtüchern. Familienzimmer ziemlich Eng. 7. Kinderbetreuung war meist Kostenpflichtig( z.B. T-Shirt malen 10€......In der einen Woche war nur einmal die Betretung kostenlos) und der Herr war auch nicht so Nett, da er noch nicht einmal in der Lage war unserem Sohn seinen Namen zu nennen. Obwohl unser Sohn in wirklich sehr oft danach gefragt hat. Er antwortete immer wieder „ich heiße immer noch ich“ 8. Fitnessraum war ohne Fenster, aber eigentlich nicht schlimm. Die Kurzhantel hatten keine Befestigungen und die Gewichte konnten jeden Augenblick runter fallen. 9. Kickertisch und Tischtennisplatte wurden Kostenlos angeboten und unser Sohn hat sich sehr auf den Kickertisch gefreut. Aber der Anblick war katastrophal (keine Griffe an den Stangen und ekelerregend dreckig. 10. Essen sah gut aus aber es fehlte an Geschmack. Dennoch bei der großen Auswahl findet man etwas. 11. Der Nachtportier (glaub Hassan mit großer Nase) war der Höhepunkt und unter aller Kanone. 12. Die einzigsten die sich in diesem Hotel ein wenig mühe gemacht haben waren die Animateure. Wir wollten uns einen schöne Woche machen und es wurde uns durch die genannten Punkte versaut, aber der Höhepunkt war die Abreise. Wir sind um 20 Uhr zur Rezeption und haben um einen Frühstücksboxen gebeten, Der Rezeptionist schaute auch im Computer und sagte alles ist in Ordnung und wünschte uns eine schöne Abreise. Aber als wir unser Schlüssel in der Nacht abgeben wollte, sagte der Nachtportier ja dann bekomme ich noch Summe x und als ich meine Kreditkarte raus geholt habe, lehnte er es Schroff ab und sagte er wolle nur Bargeld!!!?? Leider habe ich kein Bargeld mehr gehabt und ich sagte dann müssen Sie mir wohl eine Rechnung schicken den es kann ja nicht sein, dass ein Hotel dieses Größenordnung kein Kartenlesegerät hat und vor allem da es auf Ihrer Seite beschrieben ist. (Visa/Mastercard). Er wurde Sauer und schrie herum und sagte er würde dem Busfahrer sagen er solle uns nicht mitnehmen und wir würden nicht abreisen können bis es beglichen ist. So Nötigte er uns um 2 Uhr Nachts zum Geldautomaten zu laufen. Er war nach der Begleichung der Rechnung noch nicht einmal in der Lage uns eine richtige Rechnung mit Stempel zu geben. Während wir gestritten haben hat sein Kollege die Frühstücksboxen geholt aber als er gehört hat, dass der Nachtpotier gesagt hat er würde uns an der Abreise hindern versteckte er diese wieder und wir sind hungrig zurück nach Deutschland gereist. Das Ärgerlichste und traurigste daran war nur, dass unser 4 Jähriger Sohn durch das schreien dieses unverschämten Mannes aufgewacht ist und vor Angst gezittert hat. Auch als ich ihm gebeten habe, er solle seinen Ton Mäßigen, schließlich sind wir Gäste, erwiderte er mit vulgären Worten das es ihn nicht interessiert. Da wir wie geschildert nicht auf Krawall aus waren, haben wir uns während des Aufenthaltes nicht beschwert und auch keine Fotos gemacht, nur von dem Kickertisch haben wir welche. Natürlich bräuen wir es nicht noch mehr gemacht zu haben. Aber gebt bitte ein wenig mehr Geld aus als euch in so einem Hotel zu ärgern.

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