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Gerhard (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • August 2011 • 1 Woche • Strand
Wie kann ein Hotel Zimmer überbuchen.
4,6 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Bei Ankunft wurden wir erst einmal auf die Seite gesetzt und wir mussten zusehen wie andere Gäste ihre Zimmer bekamen. Als wir nachfragten, ob es Probleme gibt wurde uns zuerst nichts mitgeteilt, als wir dann energischer wurden und noch mal nachfragten, wurde uns dann zögernd mitgeteilt, dass das Zimmer das wir gebucht hätten nicht zur Verfügung steht und wir dies erst am nächsten Tag bekommen würden. Nach telefonischer Rücksprache mit der FTI Reiseleitung wurde uns mitgeteilt dass es keine andere Möglichkeit gäbe und dass eventuell ein anderes Hotel auch nicht zur Verfügung stehen würde. Nach langem hin und her haben wird dann ein Zimmer, das sehr eng war(Doppelbett und Hochbett) bezogen. Leider war das Personal an der Rezeption nicht sehr freundlich und man kam sich vor als hätte man was falsch gemacht indem man in diesem Hotel gebucht hatte. Am nächsten Tag hatte uns auch noch mal ein Reiseleiter von FTI persönlich mitgeteilt, dass eine Überbuchung normal sei... Dies ist meiner Ansicht nach nicht akzeptabel.


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut
    • Essensauswahl
      Gut
    • Geschmack
      Gut

    Service
  • Eher schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Schlecht

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Eher gut

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Gut

    Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Eher gut
    • Qualität des Strandes
      Gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotelsterne sind berechtigt
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im August 2011
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Gerhard
    Alter:41-45
    Bewertungen:12