Hotel Vier Jahreszeiten Kühlungsborn

Sehr geehrte Frau Heike, wir bedauern es sehr, dass Sie unser Hotel nicht weiterempfehlen können. Ihre geschilderten Eindrücke haben uns ein gutes Bild darüber gegeben, wo wir uns noch weiter verbessern können. Wir haben im SPA-Bereich ausgewiesene Kinderzeiten, mit denen wir sowohl Familien als auch Wellnessgästen gerecht werden möchten. Wir sind natürlich darauf angewiesen, dass unsere Gäste Ihren Kindern in diesen Zeiten eine gewisse Zurückhaltung vermitteln. Unsere Wellnessmitarbeiter sind weiterhin bedacht darauf zu achten, dass dieses eingehalten wird. Wir bitten um Verzeihung, dass dieses anscheinend vernachlässigt wurde. Sicherlich ist aufgrund der großen Anwendungsnachfragen am Wochenende dieser Umstand eingetreten. Wir werden mit unser SPA-Leitung Frau Meier nach Möglichkeiten suchen dies in Zukunft zu vermeiden. Die interne Kommunikation zwischen den Abteilungen ist selbstverständlich ein ganz wichtiger Punkt, und wie sich zeigt werden wir in Zukunft weiter an Verbesserungsmöglichkeiten arbeiten müssen. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns eine zweite Chance geben. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute. Mit freundlichen Grüßen Kai Tydecks Marketing