Keine 4 Sterne eher 3. Unmodern und sehr in die Jahre gekommen. Nicht barrierefrei. Viele Treppen und Stufen. Für Familien mit Kindern geeignet. Für Paare und Ältere eher ungeeignet.
Sanitär Anlagen stark verkalkt und abgenutzt, kaputte Duschbrause und Halter. Barfuss duschen auf eigene Gefahr, da viele Fliesen kaputt sind. Die Rohre scheppern bei jeder Spülung. Keine Klimaanlage oder Lüftung. Viel Staub kaputte Lampen dreckige Spiegel. Terrasse vermoost. Strandkorb roch muffig.
Wolkenlos erinnert an Imbiss vom Geruch, Essen ubd Lautstärke... gruselig zudem ist es nicht im Hotel sondern 100m entfernt. Orangerie ist lecker die Atmosphäre leider sehr kühl und steril. Besteck ist sehr zerkratzt vorallem die Löffel Einzig die Hotelbar + Barkeeper und Getränke waren top - leider sonntags und montags geschlossen, die Info fehlte blöd wenn man um 00 Uhr zum 50. mit Champagner anstoßen wolte...
Putzfrau macht nur Minimum vergisst neue Bademäntel und nimmt die Handtücher aus dem Saunabereich nicht mit... Wir haben online ein- und ausgescheckt. Demnach hätten die Damen am Empfang nur noch wenig machen müssen aber auch das hat nicht funktioniert. Hab ich so noch in keinem Hotel erlebt. Reservierter Geburtstag Tisch wurde vergessen Stornos nicht gut geschrieben gebuchte Dinner überlesen Schäden ignoriert etc. Insgesamt wirkte das Personal genervt oder überfordert
Ca. 2 Stunden Anreise von Hamburg. Dicht am Strand trotzdem kein Meerblick. Weder von den Zimmern noch den Restaurants. Parkplatz zu klein und überteuert. Trotz Reservierung und vorab Zahlung kann es passieren, dass man keinen bekommt. Wir haben den letzten bekommen andere nach uns hatten Pech auch wenn sie reserviert hatten.
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
Im gesamten Saunabereich schepperte die kaputte Deckenlüftung so laut dass an Erholung nicht zu denken war. Im Pool werden die Kinderzeiten missachtet und nicht kontrolliert. Rund um die Uhr toben dort die Kinder mit Spielzeug. In den Duschen gibt's kein Duschgel. Sauna Temperaturen waren alle wesentlich heißer als angegeben. Massagen Angebot nicht zeitgemäß und überteuert. Wärmebänke lauwarm oder kalt. Keine Bar oder Wasserspender Ansprechpartner/Techniker suchte man vergebens.
Sehr geehrte Melanie, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so detailliert zu bewerten und Ihre umfassenden Eindrücke mit uns zu teilen. Wir bedauern sehr, dass Sie mit Ihrem Besuch nicht zufrieden waren und unser Haus Ihren Erwartungen an ein Vier-Sterne-Hotel nicht entsprochen hat. Ihre Anmerkungen zur allgemeinen Ausstattung, den baulichen Gegebenheiten und zur eingeschränkten Barrierefreiheit nehmen wir sehr ernst – insbesondere mit Blick auf die Bedürfnisse älterer Gäste oder von Paaren. Ihre ausführlichen Rückmeldungen zu den Zimmern, insbesondere zum Zustand der Sanitäranlagen, zur Sauberkeit und zur Ausstattung, zeigen uns wichtige Bereiche auf, in denen wir die Qualität und Pflege dringend überprüfen und verbessern müssen. Zu Ihren Erfahrungen in der Gastronomie und im Frühstücksbereich nehmen wir Ihre Kritik über das Ambiente sowie die Lage der Restaurants wahr. Auch Ihre Rückmeldung zum Service – von der Reinigung bis zum Empfang – nehmen wir mit Bedauern, aber auch als hilfreichen Hinweis entgegen. Ihre Schilderungen zu Unaufmerksamkeiten und fehlender Unterstützung entsprechen nicht unserem Anspruch an Dienstleistungsbereitschaft und Gästeorientierung. Zuletzt danken wir Ihnen auch für Ihr Lob bezüglich der Lage sowie die Hinweise zum Parkplatz und zur Sicht – dies wird in die weitere Planung und Organisation einfließen. Ihre Bewertung ist für uns ein bedeutender Ansporn, alle Abläufe und Angebote gezielt zu überdenken und zum Wohl unserer Gäste weiterzuentwickeln.
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