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Frank (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • August 2010 • 1 Woche • Strand
Vor Renovierung oder Betreiberwechsel
Im "Hotel Vier Jahreszeiten Kühlungsborn" fanden zwischen 2021 und 2023 umfassende Renovierungsarbeiten statt (Quelle: Hotelmanagement, Stand: 03/24).
Kühlungsborn top, Hotel Vier Jahreszeiten Flop
2,3 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Eher schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Sehr schlecht

Wir sind zum Badeurlaub nach Kühlungsborn gefahren. Einfach ein toller Ort zum erholen. Wetter hat auch mitgespielt, so dass man oft zum Strand konnte. Aber auch im Ort kann man sehr viel ansehen und flanieren gehen. Viele nette Lokale, Restaurants, etc. Die absolute Katastrophe war leider das Appartment/Hotel Vier Jahreszeiten. Als das Zimmer endlich fertig war, haben wir gleich gemerkt, dass die Bude feucht ist. Es war wirklich muffig feucht. Bei der Rezeption vorstellig werdend am nächsten morgen hat die unqualifierte Dame sich entschuldig Sie wollte aber dem Hausmeister bescheid geben. So haben wir die ganze Woche klamme Klamotten angezogen die selbst im Koffer feucht wurden. Von Sauberkeit kann man auch nicht sprechen. Wenn hier und da Spinngewebe sichtbar ist würde man ja nichts sagen, aber es war wirklich ein Dreckloch. Man fragt sich warum man so lange auf sein Zimmer warten musste, wenn die da bis auch Bettmachen und Erstausstattung Handtücher was gemacht haben fress ich einen Besen. Erstausstattung Handtücher ist übrigens auch die einzige Ausstattung wenn man sich nicht meldet. Wenn man sich bei der Rezeption meldet, werden aber die Handtücher getauscht und das Klopapier wird auch noch geliefert. Ist das nicht überaus großzügig. Die Mitarbeiter haben morgens bei Frühstück im Bereich Wolkenlos chronische Unlust. Sie wirken bemüht, reicht aber nicht. Die Plätze sind vom vorherigen Gast noch krümelig und dreckig. Man setzt sich hin und darf nach einiger Zeit - schließlich hat man auch etwas Hunger - fragen, ob einer die Güte hat Kaffee zu bringen. Richtig geil sind die Mädchen und Jungs dann auf die Mitteilung der Zimmernummer, kriegen ansonsten aber die Zähne nicht auseinander. Jeden Schei** musste nachfragen Kandiszucker für den Tee, O-Saft leer - bitte könnten Sie den O-Saft nachfüllen. Die sehen im Vier Jahreszeiten die Arbeit nicht, wirken wirklich lustlos wie gesagt. Also viel Spass in Kühlungsborn ist eine glatte eins, zwar auch viele ältere Paare aber das ist auch in Ordnung, für junge Familien ist auch viel dabei. Aber Warnung vor dem Vier Jahreszeiten. Sucht euch da bitte etwas anderes, wenn der Rest wie zB Sauberkeit Freundlichkeit etc auch stimmen soll.Zur Not zum Campingplatz fahren, der ist wohl auch super wie man hörte. Blos nicht ins Vier Jahreszeiten egal ob Hotel Appartment Restaurant etc.


Zimmer
  • Sehr schlecht
    • Zimmergröße
      Sehr schlecht
    • Sauberkeit
      Sehr schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr schlecht

    Restaurant & Bars
  • Schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Sehr schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr schlecht
    • Essensauswahl
      Eher schlecht
    • Geschmack
      Eher schlecht

    Service
  • Sehr schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr schlecht

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Schlecht
    • Familienfreundlichkeit
      Eher schlecht

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Gut

    Aktivitäten
  • Eher schlecht
    • Freizeitangebot
      Schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher schlecht

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Gut
    • Qualität des Strandes
      Gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher gut

    Preis-Leistung
    • Preis-Leistungs-Verhältnis
      Sehr schlecht

    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im August 2010
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Frank
    Alter:31-35
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Gäste, zunächst möchten wir uns bei Ihnen recht herzlich für Ihre offenen Worte bedanken. Die Vorkommnisse während Ihres Aufenthaltes haben uns betroffen gemacht. Wir bedauern es sehr, dass Ihre Erwartungen gegenüber unserem Haus nicht erfüllt wurden und wir verstehen Ihre Verärgerung. Gerne hätten wir bereits vor Ort auf Ihre konstruktive Kritik reagiert. Wir versichern Ihnen hiermit, dass wir die Missstände direkt mit allen Abteilungsleitern und verantwortlichen Personen besprochen haben und dass die Abläufe umgehend beseitigt bzw. optimiert werden. Sehr geehrte Gäste, wir bedanken uns nochmals für die äußerst wichtigen Hinweise. Bei Fragen oder Anregungen stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit auch sehr gern persönlich zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Direktion des Hotels Vier jahreszeiten Kühlungsborn