Hotel Vier Jahreszeiten Kühlungsborn

Sehr geehrte Dagmar, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie die schöne Lage unseres Hauses und den direkten Blick auf die Ostsee besonders hervorheben. Die Nähe zur Promenade und das maritime Flair unseres historischen Gebäudes werden von vielen Gästen geschätzt und machen das besondere Ambiente aus. Gleichzeitig bedauern wir, dass Ihr Aufenthalt in verschiedenen Bereichen nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Hinweise zur Kühlung der Zimmer, zum Zustand des Bades und der Zimmerausstattung nehmen wir sehr ernst. Wir verstehen, wie wichtig funktionierende Ausstattung, Sicherheit und Komfort im Urlaub sind. Dass die Sauberkeit nur als gerade noch akzeptabel empfunden wurde und der Service sowie die Umsetzung Ihrer Rückmeldungen nicht zufriedenstellend verliefen, tut uns aufrichtig leid. Ihre offenen Worte helfen uns, gezielt an Verbesserungen zu arbeiten. Vielen Dank, dass Sie trotz der genannten Kritik die hervorragende Lage unseres Hauses weiterhin positiv hervorheben und uns somit eine wertvolle Rückmeldung geben. Wir würden uns freuen, Sie wieder als Gast bei uns begrüßen zu dürfen und Sie vollends von unserem Haus zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team vom Hotel IV Jahreszeiten Kühlungsborn