Hervorragendes Personal. In unserer Suite war die Lüftung nicht in Ordnung. Durchs Personal veranlasst, erfolgte der Wechsel in einer noch komfortablere Suite. Leider konnten wir unseren Hochzeitstag nicht im Hotel feiern (Großveranstaltung). Das Personal reservierte daher in einer urigen Gaststätte einen Tisch, welcher festlich geschmückt war. Kompliment!
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| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 3-5 Tage im November 2025 |
| Reisegrund: | Stadt |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Thomas |
| Alter: | 61-65 |
| Bewertungen: | 2 |
Sehr geehrter Thomas, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so offen und ausführlich zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie das Engagement und die Freundlichkeit unseres Teams besonders hervorheben. Ihr lobendes Feedback zu unserem Service ist für das gesamte Team eine wertvolle Anerkennung und Motivation. Wir bedauern, dass die Lüftung in Ihrer ersten Suite nicht wie erwartet funktionierte. Es ist schön zu lesen, dass unser Team umgehend für Abhilfe sorgen und Ihnen mit einem Wechsel zu einer noch komfortableren Suite entgegenkommen konnte. Dass Sie Ihren Hochzeitstag nicht bei uns im Haus feiern konnten, tut uns leid. Umso mehr danken wir Ihnen, dass Sie die Bemühungen unseres Teams, für Sie einen festlich geschmückten Tisch in einer passenden Gaststätte zu reservieren, so positiv würdigen. Ihre sehr guten Bewertungen für Zimmer, Gastronomie und das gesamte Hotel freuen uns sehr. Wir hoffen, Sie haben sich trotz der kleinen Hindernisse insgesamt wohlgefühlt und behalten Ihren Aufenthalt in angenehmer Erinnerung. Über ein Wiedersehen mit Ihnen, würden wir uns sehr freuen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team vom Hotel IV Jahreszeiten Lübeck


