Hotel und Austattung sind in Kombination mit der Lage sehr schön. Allerdings waren wir schockiert über Sauberkeit und Service. Toilette war mit Exkrementenrückständen. Zimmer wurde getauscht, wir mussten um 22:30 umziehen und das Bett unseres Sohnes selber neubeziehen. Zumal dem Mitarbeiter der Grund des Umzuges nicht interessierte. Zuvor im Spabereich wurden die Saunen ohne Nachfrage abgestellt obwohl dieser noch 30 min aufhatte. Am späten Abend in der Bar wurde das Gesamtbild durch einen unaufmerksamen unfreundlichen Barkeeper abgerundet. Inkl. Extraerdnüsse für 3 Euro.
Altbackene einrichtung
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
Lieber Stefan, vielen Dank, dass Sie Ihren Aufenthalt so offen geschildert haben. Wir bedauern sehr, dass Sauberkeit und Service Ihren Eindruck von unserem Haus so stark getrübt haben. Ein Badezimmer, das bei Anreise nicht einwandfrei vorbereitet ist, ein Zimmerwechsel spät am Abend mit zusätzlichem Aufwand für Sie als Familie und ein Mitarbeiter, der dabei nicht die nötige Empathie zeigt – so sollten Sie sich bei uns nicht fühlen müssen. Auch Ihre Erlebnisse im Spa und an der Bar nehmen wir sehr ernst. Gäste sollen die Saunen bis zur kommunizierten Zeit in Ruhe nutzen können und sich in der Bar aufmerksam und freundlich wahrgenommen fühlen – gerade am Abend, wenn man den Tag entspannt ausklingen lassen möchte. Wir besprechen Ihre Schilderungen im Team sehr konkret, damit sich solche Situationen nicht wiederholen. Es würde uns freuen, wenn Sie uns trotz dieser Erfahrung irgendwann eine zweite Chance geben, Sie von der entspannenden Seite unseres Hauses zwischen Wald und See zu überzeugen. Herzliche Grüße Ihr Team vom Hotel VierJahreszeiten
