Hotel Villa Alberta

Hotelausstattung, Zimmergröße, Sauberkeit, Frühstücksbuffet sind für den wirklich günstigen Preis von 33 EUR pro Person pro Nacht vollkommen in Ordung. Aber: Es war uns unmöglich, länger als 2-3 Stunden pro Nacht zu schlafen. Eine langgestreckte, steile Straße befindet sich in Hörweite, die bis 2 Uhr morgens von Autos und Motorrädern befahren wurde, was ein Einschlafen im Sommer bei hohen Temperaturen und offenem Fenster unmöglich macht. Ab 5 Uhr war die Nachtruhe dann vorbei, weil besagte Strasse, umliegende Baustellen und einige Hundert Vögel im Innenhof des Hotels einen nicht erholungstauglichen Lärm produzierten. Der Lärmpegel wurde uns auch von anderen Hotelgästen bestätigt. Jenseits des guten Geschmacks und des üblichen Tons im Hotelgewerbe war der Umgang mit den Gästen bei der Reklamation. Es gibt keinerlei Stornierungsregelungen, d.h. der Gast bezahlt den vollen Preis, auch wenn er wegen Schlafmangel vorzeitig abreisen muss. Kein Entgegenkommen, keine Stornierungsgebühr oder Teilzahlung für die restlichen Nächte, null Kulanz. Statt dessen sofort der Vorschlag zur örtlichen Polizei zu gehen (kommt anscheinend öfters vor ?), freche Bemerkungen, schließlich lautstarke Beschimpfung der Gäste an der Rezeption. Das ist bei einer sachlich und ruhig hervorgebrachten Reklamation und dem Wunsch, 3 Tage eher abzureisen keinesfalls angemessen. So nicht, sehr geehrte Hotelinhaber !!!

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