Hotel Villa Strandrose

FINGER WEG, WENN MAN KEINE BÖSE ÜBERRASCHUNG ERLEBEN MÖCHTE!!! Bereits vor über einem Jahr haben wir für Silvester mit unseren Freunden über Booking gebucht. Wenige Tage später ein Brief der Vermieterin und durch mich die telefonische Nachfrage, weshalb eine Anzahlung geleistet werden, obwohl dies nicht in den Buchungsbedingungen stand. Nach diesem bereits sehr unfreundlichen Telefonat und dem Hinweis, dass die Buchung des Parkplatzes erst am Tag der Anreise durch einen weiteren Telefonanruf erfolgen kann, überwies ich umgehend 166 Euro, wohlgemerkt am 4.12.2024. Am 29.12.2025 starteten wir 6.00 Uhr Richtung Ahlbeck und erhielten 8.30 Uhr einen Anruf von Frau P., der Gastgeberin, mit der Begrüßung: "Sie sind doch nicht etwa auf dem Weg in meine Unterkunft? Ich habe eine Stornierung durch Sie vorliegen und nur ein Zimmer für eine Nacht zur Verfügung (bleiben wollten wir bis zum 2.1.). " Endlose Diskussionen, dass durch uns keine Stornierung getätigt wurde, der Hinweis auf die Anzahlung vor über einem Jahr und auch die merkwürdige Situation, warum die Vermieterin dennoch am Tag unserer Anreise bei uns anrief, trafen bei ihr auf taube Ohren. Nach dem Telefonat wurde Booking durch Frau P. über eine Überbuchung informiert - komisch, kein Wort mehr von einer Stornierung durch uns. Glücklicherweise erhielten wir durch Booking umgehend Hilfe und eine weitaus bessere Alternativunterbringung im Hotel Eden. Am folgenden Tag holten wir unsere Freunde in der Villa Strandrose ab und trotz der Barauszahlung von der bereits geleisteten Anzahlung und dem Hinweis durch mich, dass wir alles Menschen sind und uns Fehler unterlaufen können, aber ich wenigstens eine Entschuldigung für den unschönen Start in unseren Urlaub erwartet hätte, diskutierte sie weiter, lies mich nicht ausreden und tat nicht dergleichen. Auf den Zustand dieser Unterkunft mit abgetragen Kleidungsstücken der Vermieterin an der Rezeption und den abgewohnten und in die Jahre gekommenen Zimmern, brauche ich nicht weiter eingehen, denn zum Glück mussten wir das nicht auch noch über uns ergehen lassen.

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