Aus DeutschlandDas Hotel war wieder mal sehr schön und gepflegt. Die Themenrestaurants 25 und Fusion Latino haben uns am besten gefallen. Zum Frühstück und Mittag war La Roca etwas hochwertiger und ruhiger. Bungalow: Kondenswasser der Klimaanlage tropfte von der Decke und ließ sich trotz mehrmaliger Reparaturversuche seitens des Hotels nicht beheben. Haben dann am Ende selbst das Wasser in einen Mülleimer mit Tüten abgeleitet. Wollten den Bungalow aber auch nicht wechseln, da er uns ansonsten sehr gut von der Lage gefiel und auch sonst sehr schön und sauber war. Das Hotel hat zumindest alles versucht den Fehler zu beheben und ist auch von sich aus per Meldung der Putzfrau aktiv geworden und hat sich persönlich bei uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigt. Das Personal war stets freundlich und hilfsbereit. Der nächste Ort Bayahibe ist fußläufig gut erreichbar (ca. 30min), ansonsten gibt es aber auch ein paar Geschäfte und Restaurants vor dem Hotel. La Romana ist mit dem Bus in 30min erreichbar.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 2 Wochen im August 2024 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Nico |
| Alter: | 51-55 |
| Bewertungen: | 1 |
Lieber Nico, Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte über Ihren jüngsten Aufenthalt im Viva! Es freut uns zu hören, dass Ihnen die Schönheit und der Zustand unserer Einrichtungen, sowie die Themenrestaurants und die Ruhe von La Roca gefallen haben. Die Unannehmlichkeiten mit der Klimaanlage in Ihrem Bungalow tun uns sehr leid, und wir verstehen, dass dies ein Ärgernis war. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und freuen uns, dass Sie den Bungalow trotz dieses Problems insgesamt als angenehm und gut gelegen empfunden haben. Wir entschuldigen uns nochmals für die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis, während wir daran arbeiten, diese technischen Probleme zu lösen. Wir freuen uns, dass Sie unser Personal als freundlich und hilfsbereit empfunden haben und dass Sie die Nähe zu Bayahibe und anderen Annehmlichkeiten in der Umgebung genossen haben. Mit freundlichen Grüßen, Customer Care Staff
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