Hotel Viva Dominicus Palace by Wyndham-All Inclusive Resort

An sich schöne Anlage mit einem schönen Strand. Der Service bezüglich des Zimmers und der Rezeption lässt allerdings sehr zu wünschen übrig.

Am Tag der Ankunft war bereits das Schloss an unserem Zimmer kaputt. Nachdem wir das an der Rezeption angemerkt haben wurde es jedoch repariert. Außerdem war die Klimaanlage in unserem Zimmer kaputt und selbst bei 28 Grad eiskalt. Zudem war das Insektengitter an unserem Balkon kaputt. In unserem Badezimmer ging das Licht im Bad nicht richtig, sondern ging mal an und mal nicht oder einfach wieder aus, aufgrund dessen haben wir uns an der Rezeption beschwert doch nichts wurde geändert. Wir hatten ein Bettlaken mit Blutflecken welche nicht von uns stammten und nach 3 Tagen war dies immer noch nicht gewechselt. Nachdem dann auch noch die Klimaanlage/Lüftung im Badezimmer ausgelaufen ist und das halbe Badezimmer unterwasser stand und wir uns aufgrund der vielen zuvor aufgeführten Sachen erneut beschwert haben, wurde uns nach etwas Druck machen dann endlich ein neues Zimmer gegeben. In diesem war der Föhn kaputt was wir am morgen an der Rezeption anmerkten. Am Abend nach dem Duschen war der Föhn immer noch kaputt und wir haben den kaputten Föhn mit zur Rezeption genommen damit etwas geändert wird. Daraufhin bekamen wir nur die Aussage: "Gehen sie jetzt zurück aufs Zimmer? Ich weiß nicht was ich mit dem kaputten Föhn hier jetzt soll". Ja wir wissen auch nicht was wir mit dem auf unserem Zimmer sollen. Nach zweimaligem beschweren haben wir dann endlich einen neuen bekommen. Am nächsten Tag waren wir auf einem Ausflug und als wir zurück kamen hatten wir nur zwei Handtücher für drei Personen. An sich ja kein Problem ist eben ein Flüchtigkeitsfehler. Allerdings beschwerten wir uns erneut bei der Rezeption (die nicht telefonisch zu erreichen war, sondern zu der man jedes mal laufen musste) und uns wurde gesagt es wird weiter gegeben. Nach einer Stunde war immer noch kein neues Handtuch da. Dann ging einer von uns erneut hin und uns wurde wieder versichert, dass es weitergegeben wird. Nach weiteren 30 Minuten ist immer noch kein Handtuch da gewesen. Daraufhin gingen wir erneut zur Rezeption und beschwerten uns, dass wir bereits zweimal da waren. Dann wollte uns die Rezeptionistin "Daniela" doch tatsächlich wieder aufs Zimmer zum warten schicken mit der Aussage, sie würde es weiter geben. Nach langer Diskussion und langer unfreundlicher Streiterei holt sie dann doch tatsächlich ein Handtuch unter der Theke hervor von dem sie vorher noch behauptet hat sie hätte dort keine Handtücher. EINE FRECHHEIT!! Wir waren somit so gut wie jeden Tag in den zwei Wochen an der Rezeption um uns zu beschweren. Toller Urlaub, Entspannung pur ... nicht!

Essen war gut, besonders das Frühstück, die Pizza in der Pizzeria und das Essen im Bambu Restaurant waren sehr lecker.

Der Service an der Rezeption wie unter Zimmer bereits erläutert eine Katastrophe. Der Service in den Restaurants war ganz gut, allerdings ausbaufähig. Die Barkeeper in der Lobby sind super, besonders Isamar Gregori. Der Getränkeautomat für Säfte und Softdrinks war im gesamten Urlaub mindestens die Hälfte der Zeit über immer mal wieder kaputt. Ziemlich nervig, da es am gesamten Strand und Pool des Palace Hotels nur diese Bar gibt.

Vom Flughafen aus sind wir circa 1 Stunde 10 Minuten zum Hotel gefahren.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Animation war gut. Eine Stunde Wassersport war inklusive.