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Sven (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • September 2017 • 2 Wochen • Strand
Sehr schöne Anlage mit schwächen im Service
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Pros: -Der Urlaub an sich war wunderschön -es gab teilweise echt super Personal (überwiegend im Palace) -das Essen war überwiegend gut im Palace -die Anlage war wunderschön -Gute Auswahl an Zigarren im Humidorraum und sehr leckere Eigenmarke (Barrio Viejo 1964) Contras: -teilweise spürbar schlechtere Behandlung gegenüber Deutschen in Richtung Beach -Teilweise warme und umgeschlagene Säfte an der Poolbar -Glas im Burger am Beach -viel Baulärm als wir dort waren Animation war durchwachsen! Manchmal ist das Team mit einem Lächeln unterwegs und manchmal nur Halbherzig mit teilweise mega abgenervten Blick. Für mich aber eh uninteressant. Von daher ohne Wertung. Vielleicht haben wir eine schlechte Zeit erwischt, aber wir haben über vieles hinweggeschaut und einige Punkte hier nicht mit aufgelistet, aber manche Sachen dürfen einfach echt nicht passieren! (Glas im Burger) Wenn es denn doch unbedingt diese Anlage sein soll, dann würde ich nach meiner persönlichen Erfahrung nur das Palace empfehlen!


Zimmer
  • Gut
  • Die Zimmer im Palace sind teilweise echt abgewohnt, aber über sowas können wir locker hinwegsehen! Die Putzfrauen haben dafür immer super Arbeit geleistet! Wenn alles sauber ist, interessieren mich kaputte Möbel nicht. Nach jedem Trinkgeld gab es einen Schwan aus Handtüchern! Ich fand unser Zimmer eigentlich ganz schön. Die Klimaanlage kühlt schon auf low den Raum ziemlich aus. Unser Balkon hatte leider keine Ablaufmöglichkeit, wodurch nachdem es regnete, der ganze Balkon unter Wasser stand und man ihn nicht nutzen konnte. Ständig gab es eine neue Baustelle im Hotel, wodurch man teilweise massiven Baulärm auf den Ohren hatte!


    Restaurant & Bars
  • Schlecht
  • Cocktails werden in teilweise kaputten Bechern serviert, die hin und wieder auslaufen. Kann man aber drüber hinwegsehen bei der Menge an Bechern die da rumgehen! Cocktails überwiegen vom Geschmack her super, auch wenn viele der Cocktails nicht dem Original entsprechen! Die Säfte an der Poolbar im Palace waren leider jeden Tag umgeschlagen und so leider nicht zu genießen! Fast 4 Tage lang gab es an den Getränkeautomaten im Palace nur warme Getränke! Einer der jungen Köche an dem Burgerstand hat ständig auf den Boden gerotzt, wo andere Gäste dann mit nackten Füßen durchgelaufen sind. Trotzdem war das Personal an den Bars im Palace super! Vom Service her, ist die Poolbar am Beach nicht mehr der am Palace zu vergleichen! Kein Augenkontakt und kein Lächeln trotz Trinkgeld! Das Buffet im Palace war überwiegend gut! War immer satt und zufrieden! Sehr gute Desserts! In dem italienischen A La Carte Restaurant war alles mega lecker! Wirklich zu empfehlen! Die Pizzeria ist auch sehr zu empfehlen! Im Viva Cafe haben wir Schuhsohle mit Maggigeschmack bekommen! Sollte Rinderfilet sein. War ungenießbar und ich bin einiges gewohnt! Im Beach hatte ich ein kleines blaues Stück Glas in meinem Burger. Im Beach hatte ich ein kleines blaues Stück Glas in meinem Burger. Sowas darf einfach nicht passieren! Darum auch nur 2 Sterne.


    Service
  • Eher gut
  • Das Personal im Palace war überwiegend freundlich und hilfsbereit! Echt gute Leute dabei die man vermissen wird! Man hat teilweise sogar nummern getauscht. Sehr nette Leute! Je weiter man sich in Richtung Beach begab, desto unfreundlicher wurde das Personal gegenüber Deutschen! Im Beach gab es natürlich auch freundliches Personal, aber überwiegend wurden Deutsche teilweise ignoriert und italienische Gäste bevorzugt! Das war keine Einbildung! So gut wie jeder Deutsche vor Ort konnte das bestätigen!


    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
  • Die Anlage ist wunderschön gestaltet und man fühlt sich in dieser Umgebung wirklich sehr wohl! Jeder Pool ist schön und groß. Überall schöne Bepflanzung und alles schön gestaltet. Der Strand ist der Hammer! Alles voller Palmen und er wird ständig von Hand gereinigt! Vorsicht vor den Steinen im Meer! Manchmal kann man den Strand leider nicht genießen, denn einige Programme der Animation sind so gestaltet, dass über 30 Minuten immer wieder das selbe Lied abgespielt wird und das in voller Lautstärke! Am Anfang haben wir ja noch drüber gelacht....ab Tag 8 dann nicht mehr... In der Anlage wird eine eigene Zigarre gerollt. (Barrio Viejo 1964) Kann ich nur empfehlen! Hab sie dort immer als Corona geraucht. Geht man vor das Hotel, wird man sofort von allen Seiten belästigt und die Preise sind wirklich unverschämt! Kauft man nichts, werden die Jungs teilweise echt frech! Ich muss dazu sagen, dass wir sehr umgängliche Menschen sind, die gerne mal was geben! Kämpft euch durch und geht zu Andy Tours! Zwar recht teuer aber dafür werdet ihr diesen Tag wahrscheinlich nie mehr vergessen! Geht danach in die Bar und gönnt euch nen Cocktail!


    Aktivitäten
  • Sehr gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Wir haben den Urlaub zum Ausruhen gebraucht, deswegen haben wir nicht wirklich was davon in Anspruch genommen! Aber wir können sagen, dass es eine Menge an Sachen gibt die man machen kann!


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im September 2017
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Sven
    Alter:31-35
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Sven, vielen Dank für die Zeit die Sie sich genommen haben unser Haus zu bewerten. Es betrübt uns sehr, dass wir Sie nicht von unserem Gesamtkonzept überzeugen konnten. Es wäre schön, wenn Sie unser Haus mit durchweg positiven Eindrücken verlassen hätten. Es liegt uns sehr am Herzen, den unterschiedlichen Ansprüchen unserer Gäste gerecht zu werden. Wir werden Ihre Kommentare und Verbesserungsvorschläge, die Sie uns mitgeteilt haben, in Betracht ziehen und mit den verantwortlichen Abteilungsleitern Rücksprache halten. Wir hoffen, wir können Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt von unserem Hotel überzeugen. Mit freundlichen Grüssen, Hoteldirektor Viva Wyndham Dominicus Palace