Hotel Waldterrasse

Vorweg: Die Bewertung gilt nur dem Restaurant und nicht dem Hotel. Insofern beziehen sich alle Angaben auf das Restaurant. Bei den Angaben, die ich zum Hotel machen musste, habe ich darauf geachtet, so neutral wie möglich zu bewerten. Ich weise aber ausdrücklich daraufhin, dass diese Angaben nichtig sind. Alle Sternbewertungen beziehen sich auf das Restaurant. Vor einigen Tagen war ich zum ersten Mal auf das Hotel / Restaurant Waldterrasse gestoßen und hatte mich sehr darüber gefreut, ein neues Ausflugsziel in der Umgebung gefunden zu haben, da das Essen wirklich top war. Spätzle, Klöße selbstgemacht, Fleisch lecker zubereitet. Aufgrund dieser Erfahrung bin ich einige Tage später wieder ins Restaurant gegangen, um einen Gutschein für einen Geburtstag zu kaufen. Ich wollte das Restaurant sehr gerne weiter empfehlen. Leider hat das nicht geklappt, da der Drucker kaputt war. Auf die Bitte, dass man mir doch bitte etwas vorläufiges ausstellen soll, wurde nicht eingegangen. Nun ja, da das ganze dringend war, sah ich mich gezwungen, den Gutschein, woanders zu kaufen. Mir war es aber wichtig, abends noch einmal im Restaurant anzurufen, um mitzuteilen, wie bedauerlich ich es fand, dass es mir nicht möglich war, den Gutschein zu kaufen. Wie gesagt: Ich hätte das Restaurant gerne weiterempfohlen. Und es hätte ja sein können, dass die Chefin dankbar gewesen wäre, zu hören, dass der Mitarbeiter da vielleicht nicht ganz flexibel reagiert hat. Dann hätte man sich für die Zukunft überlegen können, wie man etwas mehr auf den Kunden eingeht. Stattdessen hat mich hier ein unfreundliches Gespräch erwartet. Schade. Wenn sie sich etwas mehr für meine Belange interessiert hätte, wäre ich mit dem Gefühl rausgegangen, dass man sich gerne um mich als Gast kümmert und wäre gerne wiedergekommen. Hier scheint der Kunde wohl nicht König zu sein. Echt schade um das gute Essen, das ich jetzt verpassen werde!

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