Hotel Whitman

Hotel wird als 4 Stern Haus vermarktet, entspricht aber sowohl in Service als auch Ausstattung und Einrichtungen einem 3 Stern Hotel. Personal hat keine Ahnung, was ein 4 Stern Gast erwarten darf. Einrichtung teilweise sehr simpel und von Kosteneinsparung geprägt (Beispiel: keine Ablagen in der Duschkabine, Badezimmer Möbel aus billigem Resopal und an den Kanten sichtbar abgeschlagen, geringe Kastenkapazität, Kastentüren können mangels Schloß/Schlüssel nur angelehnt werden). Schlafzimmer extrem klein mit geringem Fensterquerschnitt. Gepäck muß über drei Stiegen vom Gast selbst zum Hauseingang geschleppt werden (wie kommen Behinderte ins Haus?). Frühstücksraum und Badehaus nur durchs Freie erreichbar (häufig Niederschläge in der Region). Es entsteht der Eindruck, dass architektonische Planung in Eigenregie oder durch Laien erfolgte. Service: Minibar wird nicht nachgefüllt, Panoramafenster zum See bei Übernahme und danach verschmutzt. Balkonboden stark verschmutzt, wird während der gesamten Woche nicht gereinigt. Gebrauchte Gläser im Zimmer werden weder weggeräumt / ausgetauscht noch gereinigt. Geschirr in der Kitchenette bei Übernahme sichtbar verunreinigt. Balkonsessel sind das Billigste, was man im Baumarkt kaufen kann. Ab Wochenmitte wird die Handtuchanzahl für 2 Personen von 4 auf 3 reduziert. Fleckige Tischtücher bei Frühstücksantritt werden von Personal nicht ausgetauscht oder gewendet (obwohl davon in Kenntnis). Wir hatten ein Hotelappartement mit Anspruch auf täglichen Service auf Hotelbasis, dieser Service wurde jedoch nur eingeschränkt geleistet. Kompetenz des Restaurantpersonals eher auf der Stufe Frühstückspension. Im August zahlten wir pro Nacht Zimmer / Frühstück 159 EUR. Dieser Preis ist dem gebotenen Standard nicht angemessen. Das unangebrachte 4 Stern Rating ist für Gäste mit gehobenen Erwartungen irreführend.

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