Hotel Wyndham Garden Quedlinburg Stadtschloss

Wir hatten über Ebay einen Gutschein ersteigert und uns auf 3 erholsame Tage in Quendlinburg gefreut. Als wir den Zimmerschlüssel bekamen waren wir auf einer Höhe mit der anliegenden Straße. Im Gutschein hieß es " Romantisches Schlosszimmer" was mit Romantik allerdings wenig zu tun hatte. Im Flur lasen wir ein Schild "Schlosszimmer 4.Etage", jedoch waren wir in der 1. Etage. Die Auszubildende entschuldigte sich für Ihren Fehler und gab uns den Schlüssel für die 2. Etage! Trotz nachfragen versicherte Sie uns, dass Dieses jetzt ein Schlosszimmer sei. Wir schauten im Internet nach: wieder kein Schlosszimmer! Da wir keine Lust hatten ein 3. Zimmer zu beziehen blieben wir im besagten Zimmer. Besucht man ein 4 Sterne + Hotel bringt man gewisse Erwartungen mit. Sauberkeit, Freundlichkeit und einiges mehr. Leider waren wir entäuscht und können das Hotel nicht weiterempfehlen. Am ersten Tag empfanden wir uns als Gäste zweiter Klasse, da wir mit einem Gutschein kamen. Viele Minuspunkte wären durch mehr Motivierte Mitarbeiter nicht nötig oder zumindest besser verzeihbar gewesen.

Wie schon erwähnt lies die Sauberkeit zu wünschen übrig. Das Tüpfelchen auf dem i war das wir am Dienstag abend eine Flasche Wein mit auf dem Zimmer hatten, welche dann zur " Zimmerreinigung" entfernt wurde obwohl noch reichlich in der Flasche war.

Die einzig nette Bedienung hatten wir Dienstag nachmittag. Eine freundliche und Aufmerksame Person. Zum Abendessen hatten wir das Vergnügen mit der nächsten Auszubildenden. Diese zeigte keine Fachkenntnisse über die Getränke die angeboten werden. Trotzdem war es ein sehr gemütliches Restaurant. Frühstück: Ausreichend und von allem etwas dabei. Leider war am letzten Urlaubstag der Orangen- und der Multivitaminsaft SCHLECHT und die Raummusik auf Konzertlautstärke! Die Servicemitarbeiterin war 15 min nicht zu sehen wodurch wir uns mit dem zufrieden geben mussten was da war. Wo man hinsah, sah man nicht abgeräumte Tische. Wir erwischten den letzten freien sauberen und eingedeckten Tisch. Die Familie die nach uns den Raum betretten hatte stand hilflos da und suchte sich den einzig sauberen Tisch. Als die Frühstücksmitarbeiterin kam, welche nicht einmal ein Guten Morgen heraus brachte und die Familie Ihr mitteilte das sie gern Gedecke hätten meinte diese nur das es schon ein Grund hätte warum dieser Tisch nicht eingedeckt war und sie ja nichts dafür könnte wenn wir uns an den letzten freien 4er Tiisch setzen.

Rezeption: Bei Ankunft wurden wir eher Verhalten als Freundlich von einer Auszubildenden begrüßt. Informationen über die Lage der Räumlichkeiten (Restaurant, Wellness etc.) fehlten. Wahrscheinlich wird davon ausgegangen das die Beschilderung im Hotel ausreichend sei. Zimmer: Wir hatten das Vergnügen 2 verschiedene Zimmer zu sehen, da bei der derren Verteilung etwas schief gelaufen ist. Im 1. sowie im 2. Zimmer waren die Wassergläser dreckig. Im 1. Zimmer lachte uns noch der Müll vom Vorgänger an. Beschwerdemanagment: Eigentlich wollten wir den Schritt zum Hoteldirektor vermeiden, aber durch die Unfähigkeit der Auszubildenden Rezeptionistin blieb uns auch das nicht erspart. Dieser war freundlich und zuvorkommend und entschuldigte sich mehrmal für den Fehler.

Gute Lage und auch die Umgebung bot viele Freizeitangebote.

Beliebte Aktivitäten

• Wellness
• Sport

Der Wellnesbereich entsprach unseren Vorstellungen. Ein kleiner Whirlpool, ein Dampfbad und eine Finnische Sauna luden zum entspannen ein. Allerdings roch es in dem Whirlpool am letzten Urlaubstag nach "altem Wasser".