Hotel Wyndham Garden Wismar

Sehr geehrter "Christian", vielen dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hause und die Bewertung. Mit Erschrecken und teilweise Staunen müsste ich die Schilderung Ihrer Eindrücke lesen. Ja Sie haben Recht, dass Hotel ist kein Neubau sondern ist vor ca. 18 Jahren erbaut wurden. Wir sind uns dessen bewusst und haben gerade im letzten Jahr viel investiert, um der normalen Abnutzung entgegen zu wirken. So wurden unter anderem 80 Zimmer mit neuen Gardinen ausgestattet, in 30 Zimmern alte TV Geräte ausgetauscht, 100 Zimmer mit neuem Badfußboden versehen, in 130 Zimmern wurden Silikon und Fliesenfugen erneuert, 500qm neuer Teppich verlegt, 60 Zimmer wurden allein in den letzten 3 Monaten gestrichen, 70 Zimmer erhielten neue Waschtischarmaturen und alle Bäder wurden mit Energiesparlampen versehen. Sicherlich gibt es bei der Größe des Hotels immer wieder Bereiche, die überholungsbedürftig sind, das ist ganz normal. Aber daran arbeiten wir um diesen immerwährenden Instandhaltungsprozess nicht zu stoppen. Ich bedauere es sehr, dass Sie sich nicht während Ihres Aufenthaltes an uns gewand haben, so hätten wir zeitnah auf Problem eingehen können und Ihren Aufenthalt eventuell angenehmer gestalten zu können. Was Ihre Einschätzung zu unserem Frühstücksbüffet betrifft, kann ich Ihnen versichern, dass wir nicht bei einem Discounter einkaufen. Dies wäre aus Gründen der unterbrochen Kühlkette gar nicht zulässig. Wir beziehen unsere Waren von Großhändlern der Gastronomie. Gerade in der ruhigen Zeit im Januar verzichten wir bewusst auf eine große Vorhaltung an Speisen am Büffet, da dies die Qualität nicht verbessert. Eierspeisen bieten wir im Moment nur auf Kundenwunsch an, um hier ein frisches a la minute gefertigtes Produkt anbieten zu können. Es freut mich, dass wir Sie wenigstens mit der Freundlichkeit unseres Personals überzeugen konnten, dieses Lob gebe ich gerne weiter. Umso bedauerlicher ist es, dass Sie uns keine 2. Chance geben, um Sie von unserer Qualität zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Tino Bauer General Manager