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Klaudia & Dirk (46-50)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Mai 2016 • 1-3 Tage • Wandern und Wellness
Warnung an alle - Niemals wieder!
2,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Highlight - freundliches Personal Enttäuscht - Gastronomie, Sauberkeit Bad, Umgebung, Organisation, Verständigung weil Personal weder deutsch noch englisch verstand


Zimmer
  • Gut
  • Die Zimmer gut eingerichtet, bequemes Bett und sogar Vollbad im DZ und im EZ. TV ging nur bedingt. Man konnte erst spät schlafen, da direkt am Gang ein Aufenthaltsbereich anschloss und von dort der Lärm, auch gerade durch Kinder, die durch die Gänge hin und her rannten, groß war.


    Restaurant & Bars
  • Sehr schlecht
  • Das Essen war grottenschlecht für 4 * absolut unverständlich. Kaum Auswahl, Essen nicht abgedeckt, teilweise kalt und viel Instantprodukte. Auf ausgegangene Speisen gab es entweder kein Ersatz oder man musste z.B. beim Frühstück auf die Eier lange warten bzw. musste man Bescheid sagen, da das Personal unaufmerksam war. Die Tische wurden nur nach Anfrage abgeräumt und neu eingedeckt und sporadisch gereinigt. Reste wurden auf neue Platten mit "draufgekippt". Die Gabeln und Zangen zum Auffüllen sahen unappetitlich aus, weil nicht ausgetauscht wurde - wir haben uns zum Auffüllen einfach neue Gabeln geholt.


    Service
  • Eher schlecht
  • Gute Cocktails in der Bar, allerdings nicht alles vorrätig, was auf der Karte stand z.B. keine Zero, kein Tomatensaft. Ambiente Bar gut. Putzpersonal spricht weder deutsch noch englisch und macht die Bäder nur oberflächlich sauber. Bettwäsche und Handtücher von guter Qualität. Wir versuchten die HP zu stornieren nach einem Tag, worauf man uns schlappe 30,-- anbot - wir zahlten aber gesamt knapp 90,-- für die HP. Die Wellnessbehandlungen musste man telefonisch anfordern, da diese nicht im Haus ansässig war.


    Lage & Umgebung
  • Schlecht
  • Das Hotel liegt in einem Industriegebiet und man muss selbst für Spaziergänge Auto nutzen.


    Aktivitäten
  • Schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Man muss mobil sein, da fußläufig nur Einkaufszentrum in der Nähe. Kleiner Fitnessbereich mit fehlenden Zubehör, so dass kaum nutzbar. Poolbereich war ok.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1-3 Tage im Mai 2016
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Klaudia & Dirk
    Alter:46-50
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Gäste, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern es sehr, dass Ihnen Ihr Aufenthalt bei uns nicht wie erwartet gefallen hat. Leider haben wir es nicht geschafft, Ihnen Ihre Sorgen während Ihres Aufenthaltes zu erklären, sodass Ihnen dieser Umstand ersichtlich war. Gerade bei der Stornierung Ihrer gastronomischen Leistung sind wir an Ihre Buchung angewiesen. Gerne erörtere ich dieses nochmals mit Ihnen und biete Ihnen die offene Kommunikation an. Mit freundlichen Grüßen, Ihre Direktion.