Hotel Yachthafenresidenz Hohe Düne

Eine hervorragende Hotelanlage an der groß angelegten Marina mit den Residenzen direkt an der Warnow. Die Zimmer sind in einem top Stil gestaltet. Überwiegend im Mahagonistil mit Messing. Bei den Residenzen gibt es auf der oberen Etage ein Restaurant fürs Frühstück, die Brasserie im Hauptgebäude ist unteranderem auch für das Frühstück gedacht. Alles in einem exklusiven Stil. Das Frühstücksbuffet ist absolut top. Hier fehlt es wirklich an nichts. Sobald etwas weniger wird, wird nachgelegt. Selbst bei Stosszeiten ist alles sehr gut geregelt. Das Personal hier ist sehr bemüht, dem Gast es gut gehen zu lassen. Wem dies alles ausreicht, der kann auf die nachfolgenden Zeilen verzichten. Egal wo wir hinsehen, in der großen Anlage sehr viel Unkraut. Überall Spinnweben an Fenstern, Türen und Durchgängen. Die Holzelemente, welche angefasst werden z.B. von Türen, -schwellen oder Zargen, sind abgenutzt ohne Farbe. Im Außenbereich der Brasserie hat sich an allen Teilen (Stühle, Tische) die Farbe gelöst. Die Messingteile werden nicht poliert, sondern sind stumpf und abgegriffen. Staub überall, ob im Zimmer oder in den Gängen. Die Unterbautüre für Papierabfall der Waschgelegenheiten in der Gästetoilette kommt seit Tagen, aus der Ankerung gelöst, entgegen. Das Frühstücksrestaurant in der Residenz wird gar nicht mehr geöffnet. Kleine gewünschte Änderung im Bad für eine 100% schwerbehinderte Frau, wird abgetan mit der Aussage „das seien bauliche Veränderungen“ und geht somit nicht. Kompetenz: Fehlanzeige. Offensichtlich fehlt es an qualifizierten oder überhaupt für die ordentliche Instandhaltung Personal. Ich kann mir nicht vorstellen, dass das Management diesen Zustand nicht erkennt bzw. ignoriert. ....oder sollte das Subventionsthema eine zu grosse Rolle spielen? Ein Admiral Gold

Empfang, Gästebetreuung, Service im Restaurant und Concierge immer in einem sehr guten Umgang.

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