Hotel Yachthafenresidenz Hohe Düne

Schönes Hotel in guter Lage, aber Service stimmt nicht. Wir werden nicht wiederkommen. Das Hotel sollte mehr mit seinen Gästen sprechen .

Zimmer war gut ausgestattet und ausreichend groß. Leider war an der Gardine ein großer Fleck.

Wir hatten ein Arrangement gebucht. Darin enthalten war ein drei Gänge Menu. Leider hatte man da kein Wahlmöglichkeiten. Man bekam in der Brasserie die Karte vorgelegt un konnte nur bei dem Hauptgericht zwischen Fisch und Fleisch wählen. Für Vegetarier war nichts dabei. Das Dessert war mit Alkohol und auch hier konnte man nur wählen es zu essen oder nichts zu bekommen. Es war auch auf Nachfrage nicht möglich dafür ein anderes Dessert oder Essen zu bekommen, so das man im Endeffekt nur zwei der drei Gänge bekam. Das gleich erlebten auch Gäste am Nachbartisch, die versuchten einen Gang zu tauschen. Auch beim Frühstück war die Bedingung mangelhaft. Man wurde gekonnt übersehen und musste lange auf den Kaffee warten. Wir mussten uns den Tisch auch selber suchen, man wurde nicht zum Tisch geleitet. Die meisten Mitarbeiter sprachen und verstanden kein Deutsch.

Service lässt sehr zu wünschen übrig. Im SPA erlebten wir eine unangenehme Überraschung. Wir hatten die Anwendung schon lange vorher zu unseren Wunschtermin gebucht und erhielten einige Tage vorher eine Änderung per Mail. Dort angekommen wurden uns am Empfang die Scheine für die Anwendung überreicht, mit dem Hinweis auf die Änderung des Terminen. Leider wurden wir nicht darauf hingewiesen, das sich nur der Termin für eine Person geändert hat und für die zweite Person gleich geblieben ist, da wir es ja als Paar zusammen gebucht hatten. So wurde mir mitgeteilt als wir im Spa nach einer anderen Anwendung fragten, dass ich meinen Termin versäumt habe und bereits abgerechnet war. Da hätte ich eben Pech gehabt. Auf Nachfrage wurde mir dann ein andere Termin noch angeboten. Wir waren sehr enttäuscht, weil wir die Anwendung eigentlich gemeinsam erleben wollten. Das ist uns bis jetzt in jedem anderen Hotel gelungen.

Schöne Lage mit Blick auf Warnemünde und Ostsee. Man sollte vielleicht nicht nur Roboter zur Pflege des Rasens einsetzen. Stellenweise war es doch sehr ungepflegt. Für Wellnessanwendung im Winter sind die Nebenhäuser nicht geeignet. Die Gänge sind nur Regenschutz aber sehr kalt und windig um nur in Bademantel benutzt zu werden.

Beliebte Aktivitäten

• Wellness
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