Hotel Yachthafenresidenz Hohe Düne

Das Hotel wird seinen 5 Sternen voll gerecht. Die Anlage ist riesig und erstreckt sich über mehrere Gebäude. Wir hatten eine Bootsman Cabin mit Parkblick. Dieser Zimmertyp ist nicht im Haupthaus, sondern gegenüber davon in drei verschiedenen Gebäuden, genannt Residenzen, untergebracht. Unter den Residenzen ist die Tiefgarage (11 EUR pro Nacht). Die Residenzen sind miteinander und mit dem Hauptgebäude durch einen offenen Gang (kalt, windig, nicht geschlossen) verbunden. Dies ist von Nachteil, wenn man in den Wellnessbereich im Haupthaus im Bademantel gehen möchte. Es gibt beim Wellnessbereich daher auch einen sehr großen, sehr sauberen Bereich mit Umkleiden, Spinden und Duschen. Der Innenpool ist in einem sehr stimmungsvollen Raum mit gemütlichen Sitzecken und darf von Kindern nur zwei Stunden am Tag genutzt werden (betreut von der Animateurin). Donnerstag Abend waren rund um den Pool Kerzenleuchter aufgestellt und es brannte ein Feuer im offenen Kamin - absolut romantisch! Der Außenpool ist leider sehr klein und befindet sich im Saunabereich, man kann auch nicht von innen nach außen rausschwimmen. Im Saunabereich war der Ruheraum leider gerappelt voll, wir haben nur einen Platz im abgedunkelten Teil des Ruheraums gefunden, was das Lesen erschwert hat. In den meisten Teilen des Gebäudes dominieren dunkle hochwertige Hölzer, was ich gemütlich, aber auch etwas dunkel fand. Die Bootsman Cabin war jedoch in hellen Farben gehalten. Das Zimmer war sehr klein, das Bad dafür umso größer. Das Hotel hat 11 Restaurants und Bars, von denen jedoch während unseres Aufenthaltes nur etwa 5 geöffnet hatten. Es war jeden Tag aktuell angeschlagen, welche Restaurants geöffnet hatten. Das Essen war überall sehr gut. Das Personal im gesamten Hotel war mit nur einer Ausnahme sehr freundlich, höflich und hilfsbereit. Diese eine negative Ausnahme trafen wir im hoteleigenen Steakhouse Amarillo an. Wir hatten zwei Rumpsteaks bestellt, das Essen war sehr gut und als die Rechnung kam, war ich überrascht über den hohen Preis. Ich habe die Kellnerin darauf angesprochen, ob der Preis wirklich zum Rumpsteak gehört, auf der Rechnung stand "Tender". Sie bejahte dies. Ich habe die Rechnung unterschrieben (aufs Zimmer) und mir später doch noch einmal die Speisekarte geholt und die Preise verglichen. De facto wurden uns zwei Filetsteaks, anstelle der bestellten Rumpsteaks berechnet. Ich habe die Kellnerin noch einmal geholt und sie gab zu, dass sie dann wohl das falsche eingegeben habe (handschriftlich auf ihrem Bestellungszettel war es noch richtig). Eine Entschuldigung kam von ihr nicht, auch kein Lösungsvorschlag. Ich habe gesagt, dass ich gerne nur das bezahlen möchte, was ich bestellt habe. Ihre Bemerkung war daraufhin, dass wir nun ja auch die Filetsteaks gegessen hätten. Ich war mit dieser Antwort nicht zufrieden und sie sagte, dass sie ihre Chefin fragen wolle, was gemacht werden solle, vielleicht könne man uns gratis Desserts bringen (wir wollten keine Desserts und die Preisdifferenz zwischen Rumpsteaks und Filetsteaks betrug 16 EUR). Die Chefin hatte dann wohl ein Einsehen. Ohne jegliche Entschuldigung der Kellnerin bekamen wir eine neue Rechnung, auf der statt Tender Sirloin stand, so dass es am Ende passte. Schwarze Schafe gibt es wohl überall, alle anderen Mitarbeiter waren wie gesagt absolut professionell.

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