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Nina (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • September 2013 • 1-3 Tage • Stadt
Sauberkeit und Personal mangelhaft
2,9 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Wir haben uns aufgrund der vielen positiven Bewertungen für das Hotel "Hohe Düne" entschieden. Die Lage und die Optik äusserlich sind einfach umwerfend schön... Nur es kommen auch ganz viele "ABER"... Wir hatten ein Zimmer im Erdgeschoss mit Blick auf den Park. Daran gab es auch nichts auszusetzen. Die Sauberkeit unseres Zimmers ließ aber zu wünschen übrig. Überall fanden wir Haare, Die Lampenschirme waren total schief und es hat sehr muffelig gerochen. Auf der Terrasse kamen dann die nächsten Mängel... Das Unkraut wucherte aus jeder Ecke, die Rasenfläche war total verdorben - alles in allem sah es sehr ungepflegt aus - auch die Hecken hätten mal wieder Pflege nötig. Es fehlte ein Kopfkissen bei uns im Zimmer. Dieses haben wir gleich an der Rezeption gemeldet, aber die ganzen 3 Tage haben wir trotz mehrmaligem Bescheidgeben kein Kissen erhalten (ich hatte mein eigenes mit, aber es ging mir um das Prinzip). Die Bedienung morgens beim Frühstück war auch schlecht. Man musste eine halbe Stunde auf den Kaffee warten und das Geschirr wurde auch sehr spät erst abgeräumt. Das Personal war dort unfreundlich und überfordert. Ansonsten ist es ein schönes Hotel - die Einrichtung ist Geschmackssache - aber TOP Wellnessbereich und sehr großzügige Anlage.


Zimmer
  • Schlecht
    • Zimmergröße
      Schlecht
    • Sauberkeit
      Schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Schlecht

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Schlecht
    • Essensauswahl
      Gut
    • Geschmack
      Gut

    Service
  • Sehr schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr schlecht

    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Kultur & Erlebnis
    • Ausgehen & Nightlife

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1-3 Tage im September 2013
    Reisegrund:Stadt
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Nina
    Alter:31-35
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Frau Nina, wir schätzen es sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke auf HolidayCheck zu beschreiben. Mit bedauern haben wir Ihren Kommentar gelesen. Wir möchten uns auf diesem Weg in aller Form dafür entschuldigen, und Ihnen versichern, dass es nicht Standard unseres Hauses ist. Es würde uns sehr freuen, wenn wir bei Ihrem nächsten Aufenthalt unter beweiß stellen dürfen, dass Ihre konstruktive Kritik nicht ohne Gehör geblieben ist Mit freundlichen Grüßen Harald Schmitt Direktor Operations / Sprecher der Geschäftsleitung