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Sandra (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • September 2013 • 1 Woche • Strand
Wellness ja, Familie nein!
4,4 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Schönes Hotel mit gutem Essen, alles im Schiffsstil gehalten, dadurch aber sehr dunkel. Wir hatten ein Zimmer, da wir gelesen haben, dass bei einem Zimmer mit angrenzendem Schlafzimmer für das Kind die Tür eh nicht mehr geschlossen werden kann. Schlafzonen sind durch Vorhänge abtrennbar. Das Hotel bewirbt sich sehr als Kinderhotel, ist aber verglichen mit anderen Familienhotels höchstens für Kinder zwischen 6 und 12 geeignet. Wir kennen sowas mit Kinderbuffet, Grundausstattung an Babypflegeartikeln oder zB Schwimmwindeln, Spieleecke im Restaurant oder ähnliches, das gibt es dort nicht. Kinder unter 3 dürfen nicht auf das tolle Kinderschiff, auch nicht mit Eltern, für die größeren gibt es dort aber eine Animation, die wir aber nicht beurteilen können. Auch in den Kinderpool dürfen die Kleinen, obwohl komplett räumlich abgetrennt, auch nur eine Stunde vormittags, eine nachmittags. Kinderbett, Badewanne, Windeleimer etc. werden aber gestellt. Der Wellnessbereich ist ganz toll, Anwendungen können wir nicht beurteilen. Mit Reklamationen wurde gut umgegangen, auch wenn sie unter dem Personal nicht weitergegeben werden, wenn man sich direkt an den Hausservice wendet, wird es auch gleich erledigt. Sauberkeit auf Balkon bzw. in manchen Ecken oder über 1,50m Höhe hätte besser sein können. Im angrenzenden Kongresszentrum fand eine Party statt, da hat man dann die Lärmbelästigung bis 1 Uhr nachts zu ertragen, obwohl eigentlich weiter weg. Der Strand vor Ort ist nicht so toll, fährt man aber mit der Fähre nach Warnemünde, was man eigentlich eh für alles tun muss, ist dort ein toller Strand und auch sonst viel geboten, Einkaufsmöglichkeiten etc. Man muss halt nur vorab Zeit und Geld dafür einplanen. Für Hunde scheint das Hotel aber echt ein Herz zu haben, es gab bei uns sehr viele, die dann aber natürlich auch auf dem Gang bellten bzw. direkt auf den Wiesen vorm Hotel Gassi geführt wurden....


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Sehr gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr gut
    • Essensauswahl
      Sehr gut
    • Geschmack
      Sehr gut

    Service
  • Eher gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher gut

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Eher gut
    • Familienfreundlichkeit
      Eher gut

    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher gut

    Aktivitäten
  • Eher gut
    • Freizeitangebot
      Gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Eher gut
    • Qualität des Strandes
      Eher schlecht

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher schlecht

    Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im September 2013
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Sandra
    Alter:31-35
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Frau Claudia, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei HolidayCheck zu bewerten. Es freut mich sehr, aus Ihrer Gesamtbewertung zu entnehmen, dass wir nicht nur mit unserer Hotelanlage als auch unsere Restaurants überzeugen konnten. Freundlichst darf ich an dieser Stelle anmerken, dass wir sowohl Dunkle als auch helle Zimmer verfügen und das unsere Familienzimmer zwar räumlich getrennt sind, jedoch individuell einzeln als auch gesondert verschlossen werden können. Unser Piratenschiff Elvira obliegt den gesetzlichen Sicherheitsrichtlinien, welche Kinder ab 3 Jahre den Zutritt gewährt. Für unsere kleinen Gäste, ist unser Käptain Knuddel vorgesehen. Wir bitten diesbezüglich um Ihr Verständnis. Sehr geehrte Frau Claudia, sehr gerne würden wir Ihnen bei Ihrem nächsten Aufenthalt auf Hohe Düne beweisen, dass Ihre konstruktive Kritik nicht ohne Gehör geblieben ist. Bis dahin verbleiben wir mit freundlichen Grüßen aus Warnemünde. Harald Schmitt Direktor Operations / Sprecher der Geschäftsleitung