Hotel Yachthafenresidenz Hohe Düne

Wir waren zum ersten Mal zu Gast. Am Ende eher ernüchternd. Das Hotel ist mit seiner Lage, der Ausstattung und dem Flair, Champions League. Tolles Ambiente in Verbindung mit dem Yachthafen, selbst im Herbst. Die Performance im Einzelnen wirkt aber recht eingefahren und vermittelt nicht den notwendigen Wohlfühlfaktor. Meiner Frau wurde zusammen mit unserer Tochter, 6 Jahre, der Zutritt zur Sauna verweigert. Wir kennen den Umgang von SPA Bereichen, was Ruhe und Rücksicht angeht. Hier keine Chance, selbst bei LEERER Sauna wurde auf die Regel verwiesen - Basta ! Ebenso war am Abend ein Bad für die Kinder gegen 19.00 nicht möglich. Auf Nachfragen dauerte es zirka 30 min. bis das Problem behoben wurde. Kinderhocker mussten angefragt werden und waren dann viel zu klein. Man kann das kleinkariert finden, jedoch erhöhen diese kleinen Aufmerksamkeiten, mit dem Ziel den Gast zufrieden zu stellen, den Wohlfühlfaktor, oder eben nicht. Auf ein Essen in der Brasserie zur Mittagszeit, Kinderpasta und Salat warteten wir locker 40 min. Dazu ist die Küche der Brasserie scheinbar schwach belüftet. Es roch im ganzen Restaurant nach Braten, obwohl kaum Gäste anwesend waren. Die Raucherbar steht fast den ganzen Tag offen.Da macht sich gern auch etwas Rauch in der Hotellobby breit. Zu guter Letzt taten wir mir die, sehr jungen aber wirklich bemühten Kollegen/innen der Rezeption leid. Diese wirkten recht überfordert. Das am Ende die Rechnung zweimal geändert werden musste, weil falsche Leistungen berechnet wurden, rundet den Eindruck ab. Für die stolzen Preise war die Leistung des Hotels nur Bundesliga. Da können andere Hotels -mit fünf Sternen an der Tür- mehr... Auf Kritik reagierte die Leitung mit Bedauern und bot, unter Vorbehalt, ein Upgrade beim nächsten Mal an.

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