Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
- Zustand des HotelsEher gut
- Allgemeine SauberkeitEher gut
Eigentlich ein nettes, modernes Hotel in Gehweite zum Stadtzentrum; saubere, geräumige Zimmer. Und dennoch kann ich es nicht empfehlen: Wir übernachteten dort Ende Juni, beim Checkout gab es jedoch Probleme mit dem Bezahlterminal für die EC-Karte. Der Rezeptionist erklärte, es gäbe einen Computerfehler und deswegen wäre die Möglichkeit mit Kredit- bzw. EC-Karte zu bezahlen schon den ganzen Morgen unterbrochen. Dennoch versuchte er drei Mal, meine EC-Karte zur Zahlung der Rechnung zu nutzen.Laut seinen Angaben, erfolglos. Letztendlich bezahlte ich die Rechnung in bar. Nach der Rückkehr nach Hause stellte ich leider fest, dass der Rechnungsbetrag 3 mal von meinem Konto abgebucht worden war. Was folgte, war ein endloser E-mail- verkehr zwischen mir und dem Hotel, mehrere Telefonate (bei denen auf einmal keiner der Hotelangestellten noch Englisch sprechen konnte/wollte). Obwohl das Hotel den Fehler zugibt habe ich bis heute (3 Monate später) mein Geld nicht zurückbekommen. Sehr unprofessionelles Verhalten!
- ZimmergrößeEher gut
- Ausstattung des ZimmersEher gut
- Atmosphäre & EinrichtungEher gut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher schlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outSehr schlecht
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungEher gut
- Restaurants & Bars in der NäheGut
Beliebte Aktivitäten
- Kultur & Erlebnis
- Ausgehen & Nightlife
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1-3 Tage im Juni 2014 |
| Reisegrund: | Stadt |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Susa |
| Alter: | 46-50 |
| Bewertungen: | 2 |
