Hotel Zena Resort

Das Hotel ist ein 5-Sterne-Hotel, was jedoch leider nicht zutrifft. Es hat ca. 200 Zimmer, die, wenn sie das Zimmer bekommen, welches sie gebucht haben komfortabel und schön sind. Die Türen (Zimmer und Bad) schließen jedoch sehr schlecht und müssen immer zugestoßen werden, was eine ständige Belästigung der anderen Urlauber darstellt - insbesondere morgens und nachts. Im Hotel sind fast keine Deutschen - nur Holländer und Russen. Die Leistung "Ultra All Inklusive" ist meines Erachtens nur eine Bezeichnung, deren zusätzliche Leistungen zu all inkl. z.B. täglich gefüllte Minibar man jedoch leider nicht bekommt. Der Reiseveranstalter Ontour Touristik überbucht zudem das Hotel und steckt dann die Urlauber in andere Hotels die jedoch nicht dem Hotel Zena entsprechen. Außerdem werden von Ontour im Hotel nicht die Zimmer die vom Urlauber gebucht und bezahlt werden gebucht in unserem Fall haben wir ein Familienzimmer gebucht und bezahlt und ein Doppelzimmer Standard (Dreibett-Zimmer mit ausgeklapptem Sessel) mit einer Größe von ca. 12 m² erhalten. Das Hotel ist für einen guten Preis buchbar - jedoch nicht über Ontour Touristik!!!! Einen 5-Sterne-Hotel-Preis sollte man dafür jedoch nicht bezahlen. Die Handy-Erreichbarkeit ist gut. Außerdem ist noch zu bemerken, daß wir die Reise über einen Last-Minute-Veranstalter am Flughafen gebucht haben, welcher große Töne gespuckt hat er stehe uns bei Reklamationen u.a. jederzeit zur Verfügung - was natürlich auch nicht der Fall war. Was Sie nicht schriftlich haben wird von denen jederzeit anders ausgelegt. Fazit: Nie wieder Last-Minute buchen - bei einem renommierten Reisebüro haben Sie jederzeit einen fachkundigen Ansprechpartner.

Die Beschaffenheit der Zimmer (Größe, Sauberkeit, Alter) ist, wenn man das richtige Zimmer bekommt in Ordnung. Einige Zimmer liegen direkt zum Nachbarhotel, welches genau auf dieser Seite das Abendanimationsprogramm bis ca. 01.00 Uhr abhält. D.h. vor 01.00 Uhr brauchen sie nicht zu Bett gehen, weil man leider bei diesem Lärm nicht schlafen kann. Die Handtücher und Bettwäsche wurde täglich gewechselt. Die Zimmertüren ließen sich nur mit Zuknallen schließen was zu einer erheblichen Lärmbelästigung führte.

Das Servicepersonal ist freundlich. Das Essen war hervorragend. Man bekam immer den gewünschten Tisch (innen oder außen). Ultra All Inclusive bedeutete auch alle importierten Getränke - welche leider jedoch im Hotel gar nicht angeboten wurden. Das Frühstück war in Ordnung. Das Spätaufsteherfrühstück von 10.00 bis 11.00 Uhr war sehr dürftig - sogar die Marmelade war weggeräumt.

Freundlich sind im Hotel nur die Bedienungen und der Barservice, d.h. die Angestellten die wirklich arbeiten müssen. Unfreundlich ist das sonstige Personal bis hin zum Management, kein Grüßen oder sonstiges die beachten die Urlauber nicht einmal. Die Rezeption ist unkompetent und unfähig eine kulante Abmachung bei Problemen zu treffen. Der angeforderte Manager war nicht fähig zu erscheinen und mit uns zu verhandeln. Außerdem spricht niemand deutsch. Man mußte alles auf Englisch klären. Zimmerreinigung war i.O. Die Reiseleitung vor Ort von Ontour Touristik bzw. Varuna besteht ebenso aus Betrügern wie der Veranstalter selbst, da sie nicht fähig sind für die Urlauber das was gebucht wurde durchzusetzen. Außerdem beträgt die Entfernung Flughafen - Hotel laut Katalog 45 km bzw. 1 Stunde Transfer. Wir fuhren zwei Stunden und würden für den Abflug um 16.45 Uhr bereits um 11.00 Uhr vom Hotel abgeholt, zwischendurch zu einem Kaffee an eine Raststätte gefahren und standen!! (in Antalya-Flughafen gibt es keine Sitzmöglichkeiten) dann noch ca. 1 1/2 Stunden am Flughafen bis wir Einchecken konnten. Dies ist unseres Erachtens jedoch auch vom Veranstalter/Hotel so ausgeklügelt, daß man 1. von den Zimmern weg ist und 2. kein Mittagessen mehr zu sich nehmen kann. Unseres Erachtens ein weiterer Grund nicht mit Ontour Touristik zu buchen.

Das Hotel befindet sich direkt am Privatstrand. Der Strand ist sauber es sind immer Liegen und Auflagen vorhanden. Die Dusche am Strand ist für ein 5-Sterne-Hotel eine Zumutung (nicht zu finden, zu klein,unsauber).Einkaufs- und Unterhaltungsmöglichkeiten in der Nähe gibt es einige.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Der Pool war schön und sauber. Man erhielt jedoch leider keine Liegen wenn man nicht um 06.00 Uhr in der früh bereits Handtücher verteilte. Es gab einen kleinen Kinderpool. Außerdem gab es einen Waterpark mit zwei Rutschen und ebenfalls immer besetzten Liegen. Der Handtuchtausch erfolgte immer nur von 09.00 bis 11.00 Uhr. Animation für Kinder und Erwachsene wurde angeboten, wir hatten hier jedoch kein Interesse also hier leider keine Bewertung. Außerdem ist es im August einfach zu heiß für solche sportliche Aktivitäten. Die Abendanimation war sehr laut und direkt neben der sehr schönen Strandbar. Man konnte sich dort leider nicht unterhalten - bei Programm und auch sonstig nicht da dann immer lautstark türkische Musik lief.