- Zustand des HotelsEher gut
- Allgemeine SauberkeitEher gut
Sauberkeit in den Zimmern lässt zu wünschen übrig. Organisation könnte besser sein, die versprochenen Fahrräder waren erst einmal nicht verfügbar und als dann endlich welche organisiert werden konnten war ein Fahrrad defekt. DVD Player war älter, 1 DVD konnte gar nicht abgespielt werden. Reklamation zu dem Zimmer wurde berücksichtigt mit einem up grading. Ein Zimmer lies sich mit einer fremden Karte öffnen auch eine Neucodierung brachte keine Änderung. Das Problem sollte Montags gelöst werden hoffen wir das Beste.
- ZimmergrößeEher gut
- SauberkeitEher schlecht
- Ausstattung des ZimmersEher gut
- Atmosphäre & EinrichtungEher gut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischGut
- EssensauswahlGut
- GeschmackGut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Eher gut
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftGut
- Rezeption, Check-in & Check-outGut
- FamilienfreundlichkeitEher gut
- FreizeitangebotGut
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
- Sport
Die Buchung erfolgte damals über Vermittler, die direkte Kommunikation mit dem Empfang hat nicht so gut geklappt. Wie ich sehe, sind die Mitarbeiter Ihrer Reklamation nachgegangen und Sie bekamen statt dem gebuchten Standardzimmer, ein Zimmer mit eigener Sauna. Ich hoffe, Sie konnten es nutzen und haben im Großen und Ganzen einen gelungenen Urlaub erlebt. Wir entwickeln das Hotel immer weiter und seit Februar 2012 sind wir mit 4 Dehoga Sternen klassifiziert. Besuchen Sie uns mal wieder, ich kümmere mich persönlich um Ihre Fahrräder. Marie
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