Angefangen damit, dass weder auf meine Frage per Mail, noch auf eine Rückrufbitte reagiert wurde, ging es beim einchecken weiter, dass kein “early check in“ vermerkt war. Im Wellnessbereich war die Hektik und der Stress des Personals deutlich spürbar, weiterhin wurden wir während der Massage von einer anderen Kollegin gestört. Das geht gar nicht!!! Beim Abendessen war das Personal etwas unorganisiert, aber trotzdem freundlich. Das Essen war gut. Katastrophal war allerdings das Bett, bzw die Matratzen. Wir hatten kein Wasserbett. Wir sind mit Rückenschmerzen aufgewacht. So schlechte Matratzen hatte ich bisher noch nie! Viel zu weich! Als ich dies beim auschecken erwähnte, kam nicht einmal eine Entschuldigung, stattdessen noch eine etwas leicht freche Aussage!
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