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Elisabeth (51-55)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • April 2014 • 1-3 Tage • Wandern und Wellness
Eine bessere Jugendherberge und kein Hotel mit 4S
3,7 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher schlecht

Ich kann die positiven Kritiken der anderen Bewerter nicht teilen. Allerdings entsprechen diese den Gästen, die dort logierten. Positiv: sehr freundliches und hilfsbereites Personal, gut gestaltet: Lobby, Bar und Restaurant. Negativ: Zimmer: Wir hatten eines der teuersten Zimmer. Es was sehr schmutzig und überall gab es Spinnweben. Der Ausblick nach hinten war mit zig Zigarettenstummel direkt vor dem Fenster dekoriert. Die Einrichtung war sehr einfach und geschmacklos z. B. Plüschhirsch an der Wand und wacklige Holzmöbel. Diese sollte wahrscheinlich den Eindruck einer Kemenate erwecken, erinnerte aber eher an eine Jugendherberge in einer Burg. Jeden Abend war es durch andere Gäste so laut, dass man nicht schlafen konnte. Partys und lautes Fernsehen in den Zimmern bis drei Uhr früh. Beim Abendessen war der Eindruck der Jugendherberge perfekt. Obwohl auch hier das Personal den Eindruck eines guten Hotels erwecken wollte, erschienen die Gäste in Jogginganzug, Shorts, Badeschuhen usw. und benahmen sich entsprechend. Löffel wurden in alle Schüsseln getaucht, Kinder bedienten sich ohne Eltern und Benehmen am Buffet usw. Dieser Art von Gästen hat das Hotel sicher sehr gut gefallen. Es gibt hier keinen Hauch von Exklusivität, was eigentlich ein 4S Hotel ausmachen sollte. Der Aufenthalt entsprach dem einer besseren Jugendherberge oder maximal einem 3 Sterne Haus. Wem dies gefällt, so ist es in Ordnung. Dann sollte man aber in der Werbung vermerken, dass es hier sehr leger zugeht, sodass jemand, der sich einige Tage in einem ansprechenden Ambiente erholen möchte, dieses Haus meidet. Ich empfinde, dass das Geld, das ich hier ausgegeben habe, zum Fenster herausgeworfen war. Ich war froh, als ich wieder zu Hause war und endlich wieder lärmfrei schlafen konnte.


Zimmer
  • Schlecht
    • Zimmergröße
      Schlecht
    • Sauberkeit
      Sehr schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr schlecht

    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher schlecht
    • Essensauswahl
      Eher schlecht
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Gut

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Sehr gut

    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1-3 Tage im April 2014
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Elisabeth
    Alter:51-55
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Elisabeth, wir danken für Ihre Bewertung und bedauern, dass die Zugbrücke nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Als Sport-und Aktivhotel ist die Atmosphäre bei uns in der Tat unkompliziert und herzlich. Dies widerspricht unserer Meinung nach nicht der Sterneklassifizierung. Auch machen wir immer wieder die Erfahrung, dass unsere Gäste genau diese (lockere) Atmosphäre sehr schätzen. Wir wünschten, wir hätten schon früher als beim Check-out davon erfahren, dass Ihnen Ihr Zimmer nicht gefällt. Selbstverständlich hätten wir auch umgehend die Sauberkeit überprüft und entschuldigen uns selbstverständlich, sollte diese nicht einwandfrei gewesen sein. Während Ihres Aufenthalts waren in der Tat (aufgrund der Osterferien) mehr Jugendliche als gewöhnlich bei uns zu Gast. Sollten Sie durch diese gestört worden sein, so möchten wir auch hierzu unser Bedauern ausdrücken. Viele Grüße, Olaf Gstettner und das Zugbrücke-Team