Aus Deutschland- Zustand des HotelsEher gut
- Allgemeine SauberkeitGut
Insgesamt haben wir den Aufenthalt sehr genossen. Zunächst waren wir etwas enttäuscht, dass zuvor telefonisch besprochene Details an der Rezeption nicht bekannt waren und das uns in unserem Zimmer getrennt stehende Einzelbetten erwarteten, obwohl wir uns als Ehepaar angemeldet haben. Beides ließ sich jedoch mit einem kurzen Gespräch bzw. etwas umräumen schnell beheben und wir haben uns letztendlich in unserem Zimmer sehr wohlgefühlt. Insgesamt hätten wir uns jedoch vom Rezeptionsbereich etwas mehr Aufmerksamkeit erhofft. Einer der Bademäntel war am Kragen doch sehr abgenutzt und ausgefranst. Dieser wurde auch umgehend ausgetauscht. Dennoch hätten wir auch hier im Vorfeld etwas mehr Obacht erwartet. Ein Hinweis, dass es sich bei den zur Verfügung gestellten Badeschuhen um sehr schlichte Einheitslatschen handelt wäre ebenfalls prima gewesen: wir hatten deshalb auf das mitbringen eigener Badeschuhe/Pantoffeln verzichtet. Für einen Mann mit Schuhgröße 45 waren diese jedenfalls nicht nutzbar und auch für die Nutzung im Schwimmbad- und Saunabereich vollkommen ungeeignet, da sofort durchnässt. Besonders lobend möchten wir die Behandlungen im Spa erwähnen, die durchweg von hervorragender Qualität waren und das einen besonders umsorgende Personal an dieser Stelle, bei dem man sich sehr aufgehoben gefühlt hat und entsprechend gut entspannen konnte. Ebenfalls war das Servicepersonal sehr gut. Insbesondere im Abendservice. Zusammenfassend war es ein schöner Aufenthalt und wir kommen gerne wieder.
- ZimmergrößeEher schlecht
- SauberkeitGut
- Ausstattung des ZimmersEher gut
- Atmosphäre & EinrichtungGut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischGut
- EssensauswahlGut
- GeschmackGut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Eher gut
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftGut
- Rezeption, Check-in & Check-outEher schlecht
- Restaurants & Bars in der NäheEher gut
- FreizeitangebotGut
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
- Sport
- Zustand & Qualität des PoolsGut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1-3 Tage im September 2017 |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Susanne |
| Alter: | 36-40 |
| Bewertungen: | 1 |
Liebe Susanne, wir haben uns sehr darüber gefreut, Sie und Ihren Mann in der Zugbrücke begrüßen zu dürfen und danken Ihnen für die Zeit, die Sie sich für ein Feedback genommen haben! Ihr besonderes Lob an unser Wellnessteam haben wir sehr gerne weitergegeben. Bedauerlicherweise konnten wir Sie mit unserer Leistung und unserem Service nicht rund um zufrieden stellen. Ihre Anmerkungen haben wir aufmerksam gelesen und möchten uns für die Unachtsamkeiten, welche Sie während Ihres Aufenthaltes bemerkt haben, höflichst bei Ihnen entschuldigen. Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen, denn an den positiven und negativen Kritiken wachsen wir und können somit den Qualitätsstandard immer wieder verbessern. Auf das Wiedersehen mit Ihnen freuen wir uns schon sehr und wünschen bis dahin eine gute Zeit. Mit den besten Grüßen aus Grenzau Ihr Team der Zugbrücke
