Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
Das Essen war sehr gut, die Weinauswahl des Hotels ist toll, das Zimmer war ok, jedoch sehr hellhörig. Der Saunabereich war teilweise dreckig (z. B. Zigarettenstummel am am Rand des Whirlpools), Saunameister plaudert während des Aufgusses. Insgesamt ist es im Saunabereich sehr laut und wenig erholsam. Liegen werden reserviert, so dass die Plätze in den Ruheräumen nicht immer genutzt werden können. Klare Ansagen und Personal im Saunabereich wären toll. Beim Abendessen wurden wir nach einer Tischreservierung gefragt, wovon im gesamten Buchungsvorgang keine Rede war. Gnädigerweise bekamen wir noch einen Tisch; dies war kein netter Empfang. Die Abbuchung des Betrages wurde doppelt vorgenommen und erst auf mehrfache Nachfrage und nachhaken wurde der Sachverhalt gelöst. Als Wiedergutmachung versprach man uns einen Cocktail (wir waren als Paar dort). Angemessen für den fabrizierten Aufwand fand ich das nicht.
Beliebte Aktivitäten
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| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1-3 Tage im Januar 2019 |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Christian |
| Alter: | 31-35 |
| Bewertungen: | 1 |
Lieber Christian, über Ihren erneuten Besuch in der ZUGBRÜCKE habe wir uns sehr gefreut und danken Ihnen für Ihre Bewertung. Prima, dass Ihnen unser Restaurant mit dem Buffet und der Weinauswahl gut gefallen hat. Wir bedauern sehr, dass für Sie kein Tisch im Restaurant reserviert wurde. Dies ist aufgrund der sehr kurzfristigen Buchung leider untergegangen. Ebenfalls entschuldigen wir uns für die doppelte Belastung des Rechnungsbetrages bei Ihrer Abreise. Wie jedoch schon ausführlich in der E-Mail an Sie erläutert, wurde der Betrag Ihnen am gleichen Tag zurückerstattet und Ihnen für den nächsten Aufenthalt ein Cocktail nach Ihrer Wahl versprochen. Wenn Sie mit zwei Personen anreisen, bekommen Sie selbstverständlich zwei Cocktails. In unserem Balancecenter Aviva sind für dieses Jahr Änderungen geplant und wir hoffen, dass sich damit die Situation in den Ruheräumen ändert. Bis zu Ihrer nächsten Anreise in Grenzau schicken wir Ihnen viele Grüße Ihr Team der ZUGBRÜCKE
