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Jörg (46-50)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • September 2013 • 3-5 Tage • Wandern und Wellness
Ruhe gestört durch Tagungsbetrieb
5,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Sehr gut

lt. DERTOUR "ideal für ... Erholungssuchende" und "ruhig" gelegen. Allerdings hat uns die laute Unterhaltung von Tagungsgästen auf der Hotelterasse tagsüber und erst recht bis Mitternacht dermaßen gestört, dass wir vorzeitig abgereist sind. Das Hotel liegt im Stadtteil Grenzau, ein wirkliches Dorf von max. 50 Häusern. Wirklich idyllisch gelegen in einem kleinen Tal, durch das der Brexbach fließt. Die Berghänge herrlich bewaldet. Auf einem der Berghänge thront die Burg Grenzau. Ein tolles Panorama. Die Wanderwege, die direkt am Hotel beginnen, haben zum Großteil recht steile Passagen. Der Wellnessbereich mit seinem großen, neuen Pool hat uns prima gefallen. Die Buffets morgens und abends fanden wir spitze. Von den Zimmern sind wir allerdings enttäuscht. Nicht zu vergleichen mit der Großzügigkeit und dem Komfort in Großstadt-Kettenhotels der gleichen Kategorie (z.B. Swissotels, Hilton). Wir hatten die teuerste Kategorie gebucht (Balance). Das Zimmer war zwar offensichtlich frisch renoviert, neu möbliert und wirkte auch stylisch, auf uns aber auch irgendwie "nackt" und spartanisch. Wir haben dann lieber ein älteres Balkonzimmer genommen. 4 Sterne superior-Wohlfühlatmosphäre hatte aber auch das nicht. Unter anderem den riesigen Fleck auf dem Schreibtischstuhl, den schmalen Balkon, den nicht justierbaren Duschkopf, den auf der Unterseite vergilbten Toilettensitz und das unprofessionelle Fliesenwerk im Bad fanden wir doch recht merkwürdig für ein 4 Sterne superior-Hotel. Insbesondere wegen der Ruhestörung nach 22 Uhr können wir keine Weiterempfehlung aussprechen.


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Sehr gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Sehr gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Sehr gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr gut
    • Essensauswahl
      Sehr gut
    • Geschmack
      Sehr gut

    Service
  • Sehr gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr gut

    Lage & Umgebung
  • Schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher schlecht

    Aktivitäten
  • Sehr gut
    • Freizeitangebot
      Sehr gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Sehr gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:3-5 Tage im September 2013
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Jörg
    Alter:46-50
    Bewertungen:25
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Jörg, wir danken Ihnen für Ihr Feedback und bedauern es wirklich sehr, dass Sie mit Ihrem Zimmer nicht zufrieden waren und vor allem nicht die erwartete Ruhe gefunden haben. Uns bleibt nur, uns auf diesem Wege nochmals bei Ihnen zu entschuldigen und Ihnen zu versichern, dass wir den Mängeln in Ihrem Zimmer nachgehen werden. Viele Grüße, Olaf Gstettner und das Zugbrücke-Team