Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
Ich hatte ein Zimmer gebucht, habe den Chef gleich informiert, dass das Zimmer nicht sauber ist, es gab Schimmel, Käfer und die Dusche war schmutzig! Ich hatte mehrfach, auch an der Rezeption gemeldet, dass das Zimmer nicht in Ordnung sei, es passierte nichts!!
- ZimmergrößeSchlecht
- SchlafqualitätSchlecht
- SauberkeitSehr schlecht
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Alleinreisend |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Gisela Anna |
| Alter: | 71+ |
| Bewertungen: | 2 |
Liebe Frau Gisela Anna, vielen Dank, dass Sie uns Ihre Eindrücke geschildert haben. Es tut uns wirklich von Herzen leid, dass Ihr Zimmer bei Ihrer Anreise nicht so sauber war, wie Sie es sich gewünscht haben. Das entspricht natürlich nicht unserem Anspruch, und wir möchten uns dafür aufrichtig bei Ihnen entschuldigen. Wir haben Ihre Hinweise direkt weitergegeben, und unser Team hat sich sofort darum gekümmert. Leider hat das offenbar nicht gereicht, um Ihren Aufenthalt angenehmer zu gestalten – das bedauern wir sehr. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir aus solchen Rückmeldungen lernen und alles dafür tun, dass so etwas in Zukunft nicht mehr vorkommt. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben, Ihnen zu zeigen, wie viel Herzblut wir in unseren Service stecken. Melden Sie sich gerne direkt bei uns, dann kümmern wir uns persönlich darum, dass alles perfekt ist. Herzliche Grüße Ihr Team vom Hotel zur Heideblüte
