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Helmut (41-45)
Verreist als Paar • März 2013 • 1-3 Tage • ArbeitNie wieder !
2,4 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr schlecht
  • Zustand des Hotels
    Schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher schlecht

Nie wieder ! Samstag um 20:00 angereist, kein Hinweis, dass Frühstück am Sontag nur bis 10:00 möglich ist. Sonntag um kurz vor 10:00 kommen wir zum Frühstücksraum nach einer langen Feier. Der Kellner möchte uns noch einen Tisch geben woraufhin sein Vorgesetzter sagt, dass sei nicht mehr möglich, da jetzt zum Brunch eingedeckt werden soll und wir mögen doch bitte den Raum verlassen. Wir sind dann ohne Frühstück abgereist und die Rechnung wurde um 8 Euro reduziert. Dass die Zimmer den Charme von einer finnische Sauna haben, hätte ich noch verziehen und vier Sterne ist lächerlich, aber der Kundenservice war eine glatte sechs.


Zimmer
  • Eher schlecht
    • Zimmergröße
      Schlecht
    • Sauberkeit
      Schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Schlecht

    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher schlecht

    Service
  • Eher schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher gut

    Lage & Umgebung
  • Sehr schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Schlecht

    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Geschäftsreise

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Sehr schlecht

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1-3 Tage im März 2013
    Reisegrund:Arbeit
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Helmut
    Alter:41-45
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Wir sind bekannt für gute Küche und guten, freundlichen Service. Wenn man allerdings nach einer verkaterten Nacht sehr empfindlich reagiert und eine schöne Feier genossen hat, ist man wahrscheinlich auch nicht gerade freundlich gesinnt, sodaß nette Aufforderungen und die Bitte um Verständnis auch schnell falsch verstanden werden können. Wir sind stets bemüht es den Gästen so angenehm wie möglich zu machen und bieten deshalb für "Nachtfalter" gerne das Brunch ab 11.00 Uhr an. Selbstverständlich wurde das bereits zur Verfügung gestellte Frühstück von der Rechnung storniert. Die Einrichtung der Zimmer entspricht dem ländlichen Lüneburger Heide Stil und kommt deshalb bei den Gästen sehr gut an, natürlich wie alles Geschmacksache.