Hotel Zur Kastanie

Wir haben im Rahmen der Störtebeker Festspiele nach einer preiswerten Unterkunft für 1 Nacht gesucht, hatten eigentlich das Landhotel ausgewählt, leider wurden wir umgebucht in die oben genannte Hotelanlage. Von außen sieht das Hotel ok aus, es besteht aus einem Haupthaus und einem Doppelhaus. Nachdem wir die Anlage gefunden hatten wurden wir freundlich begrüßt, beim Ceck In (gab es eigentlich nicht) wurden wir zwar gefragt auf welchen Namen wir gebucht haben, jedoch wurde nicht verglichen ob wir auch wirklich die sind wie wir gesagt haben, auch mussten keine Formalotäten geklärt werden.Es machte den Eindruck als ob man garncht wüsste das wir kommen sollten, obwohl dies vorher durch das Landhotel geklährt worden ist. Wir erhielten dann das wirklich schöne Zimmer in einem der Doppelhaushälfte gezeigt ( Zimmer bestand aus einem Wohnzimmer mit Couch und Schreibtisch sowie einem kleinen Fernsehr, abgetrennt davon ein Schlafzimmer sehr gemütlich und anschließend ein kleines aber feines Bad)und erhielten den Schlüssel auf Fragen ob das Zimmer jetzt teurer oder preiswerter als das eigentlich gebuchte ist , ob mit Frühstück oder ohne erhielten wir keine wirkliche Antwort. Am nächsten Tag der Chek out, morgendliche Begrüßung zeigte sich noch freundlich, die Bezahlung des Zimmers eine Katastrophe uns wurde das Frühstück berechnet obwohl wir ohne gebucht hatten und auch nichts gegessen hatten, dann wurde uns noch leicht genervt wirkend erzählt das bei Umbuchungen ja ein Schriftstück mitgegeben wird wo alles drauf steht, aber was können wir dafür wenn uns nichts gegeben wurde?Rechung wurde dann dennoch umgeändert aber trotzdem leicht enttäuschend der Service. Also wer eine Übernachtung in einem schönen Zimmer sucht und beim Service Abstriche machen kann,dem sei das Hotel empfohlen.

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