Hotel Zur Loreley

Sehr geehrter Herr oder Frau Dany, wir haben Ihre Bewertung gelesen und sind natürlich überrascht, dass diese so schlecht ausgefallen ist. Wie wir feststellen sind Sie die ersten Gäste die eine negative Erfahrung für sich gemacht haben. An Hand der anderen Bewertungen können Sie erkennen, dass die Wohnung wider erwarten nicht Ihr Gefallen gefunden hat, was wir bedauern. Leider können wir an einigen Dingen nichts ändern. Die enge Lage der Stadt mit angrenzenden Gebäude, die vorgegebenen Schließzeiten in der Außengastronomie von 22,00 Uhr wird von der Stadt St. Goar uns vorgegeben. Das andere Hotels und Restaurants Ihen ebenfalls nicht zugesagt haben, liegt ebenso nicht in unserem Einflussbereich. Die zur Zeit stattfindende Baumaßnahme in St. Goar trägt wahrscheinlich auch zu einem etwas schlechteren Ergebnis von Ihnen bei. Unsere Preise jedoch sind transparent. Der angegebene Preis in der Wohnung bezieht sich auf den Preis pro Person inklusive Frühstücksbuffet und Hotelservice welches Sie nicht mitgebucht hatten. Ebenso sind übliche, saisonal bedingte Sonderangebote im Mindestpreis von 50,00 Euro für die Wohnung nicht nur bei uns, sondern auch bei allen Anbietern im In- und Ausland normal. Ich kann mich jedoch erinnern, dass Sie auf unserer Außenterrasse gesessen und auch etwas getrunken haben. Unser bekanntes und sehr beliebtes Speiserestaurant mit der großen Auswahl an hiesigen, regionalen und Internationalen Gerichten haben Sie leider nicht in Anspruch genommen. Etwas wundert mich auch, dass Sie trotz dem mehrmals stattgefundenen Kontakt mit mir persönlich nicht einmal Ihren Unmut oder Kritik über die Mitarbeiter zum Ausdruck gebracht haben. O- Ton von Ihnen - wir unternehmen ständig etwas und machen Brunch und gehen auf Feste O-Ton an den ersten Tagen " wir waren auf dem Feuerwehrfest und hatten direkt einen tollen Kontakt mit einheimischen gehabt und es war wunderschön " . Passt irgendwie nicht zu Ihren Darstellungen über den Ort und die Freundlichkeit der Menschen in St Goar. Kritik nehme ich gerne an um Verbesserungen zu gewährleisten und wir hätten bei direktem ansprechen sicherlich das ein oder andere mit Ihnen besprechen, erklären oder verändern können. Das nunmehr Ihre supjektive Einschätzung mehr als unter allen anderen Bewertungen liegt finde ich persönlich schade, werde dies zur Kenntnis nehmen und mit den Mitarbeitern bewerten und besprechen. Es sei mir gestattet zum Schluß die Bemerkung anzufügen, dass wir, wie die anderen Bewertungen sich darstellen, so falsch mit unserem Service oder auch der Ausstattung nicht liegen können. Manchmal stimmt halt auch die Chemie nicht. Das kann und darf so sein, für beide Seiten nicht toll und angenehm, aber eben menschlich. In dem Sinne mit den besten Grüßen Sebastian Burch