Hotel zur Post

Die Kontaktaufnahme war negativ belastet, da wir je Person einen Gutschein zu Weihnachten von unseren Kindern bekommen hatten. Auf dem Gutschein stand "gilt für alle Arrangements..., so hatte ich es dann bestellt. Dann kam zurück: nein für Arrangements gilt es nicht. Wir sollten doch einfach ohne die Gutscheine kommen und diese ein andermal einlösen. War für uns nicht akzeptabel. Wir haben dann 2 Tage normal gebucht und um ein Arrangement verlängert. Nun gab es noch das Problem, dass man nur einen Gutschein je Reise einlösen darf. Ich konnte die Kollegin davon überzeugen, dass die eine Reise mein Mann und die andere ich in Anspruch nehme. Ich finde den Umgang mit Gutscheinen in Ihrem Haus sehr mies, weil für den Gast nicht eindeutig geregelt. Sie bekommen mit Hilfe von Gutscheinen doch auch mal andere Gäste und haben davon Vorteile, z.B. auch die Ausbuchung der Nebensaison. Wir z. B. machen gar nicht gern Urlaub in Hotels, aber unsere Kinder haben uns mit dem Gutschein zu Ihnen gelockt. Im Haus und während unseres Urlaubs war alles top. Super nette Mitarbeiter, viel Freiraum im Hotel, eine tolle Bibliothek und ein wunderschöner Außenpool, Spitzenessen und ein gemütliches Zimmer. Wir denken, wir kommen wieder!

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