hotelo Heidelberg

Wir waren mit mehren Personen in verschiedenen Doppelzimmer im April 2013 über ein Wochenende in diesem Hotel. Die Zimmer waren zwar relativ sauber, jedoch fand der Lappen nicht alle Staubflecken auf den Ablageflächen. Für die heutige Zeit werden die Flachbildfernseher eigentilch schon hinterher geschmissen, leider sind hier sehr sehr kleine Fernseher im Zimmer vorhanden. Das Badezimmer war sehr sparsam eingerichtet. Es gab weder einen Fön, noch ein Duschgel oder sonstiges Waschwerk, was man für den Preis eigentlich schon erwartet hätte. In der Dusche konnte man sich kaum bücken und den Duschkopf musste man während des duschens die ganze Zeit festhalten. Wandbefestigung war nicht für den Duschvorgang vorgesehen. Beim Frühstück war zwar alles vorhanden (außer Eier, die konnte man wohl nur zu Beginn ergattern), jedoch war die Dame wohl schwer überfordert mit dem Kundenkontakt. Sie hatte dann doch lieber in der Küche Gespräche geführt, als Tische abzuräumen oder auch neue Teller auszugeben. Nach einer Rückfrage, ob man denn noch ein sauberen Teller bekommen könnte, bekam man dann eine genervte Antwort "die müssten doch da stehen...". Wenn sie da stehen würde, bräuchte ich wohl nicht fragen. Naja, kundenfreundlich fanden wir die Art ganz und gar nicht. Auch eine Gruppe von Mädchen die anschließend nach Eiern gefragt haben, wurden nur mit einem genervten "Nein, gibt es nicht" abgespeist. Die Parkplatzsituation war auch sehr eng, jedoch konnte man auch an der Straße gegenüber noch Parkplätze finden, die alle vollkommen ausreichen. Einen Aufenthaltsraum, eine kleine Lobby oder eine Bar gibt es nicht. Sehr schade. Die Dame an der Rezeption war sehr freundlich. Musste sich alle Reklamationen anhören, was sie auch anstandslos getan hat. Ich würde nicht unbedingt wieder kommen, wenn ich ein Wochenende entspannen will. Für eine Notfall-Hotel kann man es als Ausweichmöglichkeit nutzen.

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