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Katrin (56-60)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • August 2014 • 1 Woche • Wandern und Wellness
Hotel aus unserer Sicht nicht zu empfehlen
3,4 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Wir können uns der Bewertung von Peter (Alter 41-45) nur anschließen. Er schrieb: "4 Sterne konnte ich nicht finden. Dieses Hotel ist eine Zumutung für jeden Gast. Renoviert wurde schon Jahrzehnte nicht mehr. Das Essen ist eine Frechheit, jede Kantine bietet besseres Essen an. Das Schwimmbad haben wir gar nicht genutzt, man will ja Gesund aus dem Urlaub kommen." Wir haben schon in vielen 4Sterne Hotels übernachtet, aber so etwas haben wir noch nicht erlebt. Wir können die positiven Bewertungen anderer Gäste wirklich nicht verstehen.


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Eher gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher schlecht

    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher schlecht
    • Essensauswahl
      Eher schlecht
    • Geschmack
      Eher schlecht

    Service
  • Eher gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher gut

    Aktivitäten
  • Eher schlecht
    • Freizeitangebot
      Eher schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher schlecht

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im August 2014
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Katrin
    Alter:56-60
    Bewertungen:9
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Katrin, Wir haben Ihre Kritik sehr ernst genommen. Zu Ihrer Bewertung mussten wir jedoch feststellen, dass die von Ihnen geschilderten Aussagen nicht den Tatsachen entsprechen: 1. In unsere Hotelanlage wurden in den letzten 8 Jahren enorme Beträge für Renovierungs- und Sanierungsarbeiten investiert ( Mobiliar, Teppichböden, Zimmereinrichtungen, neue Badezimmer, etc., sowie Außensanierungen ). 2. Das Dinnerbuffet im Rahmen der Halbpension besteht aus täglich wechselnden Gerichten- Suppe, vielseitige Vorspeisen wie Lachs, geräuchertes Forellenfilet, verschiedene Schinkensorten usw., diverse Hauptgerichte mit Gemüsebeilagen, Reis, Kartoffeln, etc., große Käseplatte mit 9 verschiedenen Käsesorten, einem großen Salatbuffet mit 10 unterschiedlichen Sorten und 4 verschiedene Dressings. Als Dessert werden unterschiedliche Cremespeisen oder z.B. Götterspeise und ein großer Obstkorb gereicht. Eine Reklamation über das Dinnerbuffet wurde weder bei den Servicemitarbeitern, noch bei der Geschäftsleitung getätigt. 3. Ihr Wortlaut: „Das Schwimmbad haben wir gar nicht genutzt, man will ja gesund aus dem Urlaub kommen“- muss man schon als Rufmord bzw. böswillige Verleumdung bezeichnen. Das Schwimmbad wird täglich 2 Mal von unserem Personal gereinigt. Außerdem unterliegt unser Schwimmbad strengen Auflagen und wird von dem Gesundheitsamt und dem Zentrallabor regelmäßig überprüft. Diese Prüfergebnisse sind stets einwandfrei. Nebenbei bemerkt, haben wir vor 18 Monaten eine vollautomatische Wasseraufbereitungs-/Filteranlage einbauen lassen. Wir fordern Sie auf, wahrheitsunwürdige Darstellungen zurück zu- nehmen und künftig zu unterlassen. Wir mahnen Sie hiermit ausdrücklich ab. Hotels am Kranichsee Geschäftsleitung