Sanierungsstau, schlechte Küche, Essen geschmacklos, Qualität der Speisen und Getränke minderwertig (all inclusiv), Kellner nicht Gäste orientiert, sondern auf schnelle Abfertigung getrimmt, im Zimmer starker Desinfektionsgeruch, usw... Kein Wohlfühlort für uns, daher war Hotel nicht zur Erholung geeignet.
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Liebe Paar, Zunächst möchten wir uns herzlich dafür bedanken, dass Sie Ihren Urlaub bei uns verbracht haben. Es ist uns ein großes Anliegen, Ihnen unser Bedauern darüber auszudrücken, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten. Im Namen der Geschäftsleitung und des gesamten Teams entschuldigen wir uns aufrichtig dafür. Es tut uns außerdem leid, dass Sie Ihre Zeit nicht so angenehm wie erwartet genießen konnten. Unser tägliches Ziel ist es, Ihnen in unserem Haus besondere und unvergessliche Momente zu bieten. Daher ist uns Ihr ehrliches Feedback sehr wichtig, da es uns hilft, unseren Service stetig zu verbessern. Wir versichern Ihnen, dass wir jede einzelne Ihrer Anmerkungen auf dieser Website sorgfältig prüfen und die richtigen Maßnahmen ergreifen, um unseren Service zu optimieren. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig. Abschließend hoffen wir, dass diese Erfahrung Sie nicht davon abhält, uns in Zukunft wieder zu wählen und Ihnen dann die bestmögliche persönliche Betreuung zu bieten. Mit freundlichen Grüßen, Ainara Urriolabeitia Guest Experience Manager
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