Hovima Costa Adeje - For Cool Adults

Lieber Adelheid, zuerst einmal danken wir Ihnen für Ihre Mühe und die Zeit, die Sie investiert haben um uns zu bewerten. Mit großem Bedauern haben wir Ihren Kommentar gelesen und werden diesen heute auch im Abteilungsleitermeeting besprechen. Wir nehmen Ihre Kritik an unserer mangelhaften Serviceleistung sehr ernst. Ich versichere Ihnen, dass sämtliche betroffene Abteilungen über Ihre Reklamation informiert wurden um die nötigen Schritte einzuleiten und sicher zu stellen, dass solche Fälle nicht mehr vorkommen. Zunächst bitte ich Sie in aller Form unsere Entschuldigung für den fehlerhaften Service der Ihnen geboten wurde und für den es selbstverständlich keinerlei Erklärungen gibt, anzunehmen. Dass Ihnen die Lage und das Hotel an sich gut gefallen haben, freut uns natürlich sehr und wir wünschen uns, Sie in der Zukunft auf dieser Grundlage auch von unserem Service zu überzeugen. Lieber Adelheid, die Zufriedenheit unserer Gäste steht bei uns an oberster Stelle, weshalb wir hoffen, dass Sie uns eine Chance auf einen zweiten Eindruck geben und uns erneut besuchen. Bis dahin alles Gute und beste Grüße von der Tenerife, Ainara Urriolabeitia Guest Reltions