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Gisi (56-60)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Juli 2012 • 4 Wochen • Strand
Schönes Hotel mit leichten Mängeln im Service
5,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Das recht große und sehr modern eingerichtete Hotel wurde im Winter 2011/2012 (fast) komplett renoviert/saniert.. Die Atmosphäre ist hell, etwas futuristisch und eher spartanisch. Die öffentlichen Bereiche sind äußerst sauber und sehr gepflegt. Das Hotel bietet unseres Wissens nach ausschließlich AI. Die Gästestruktur ist britisch dominiert, dazu waren bei unserem Aufenthalt einige wenige Deutsche, Belgier und Spanier dort. Durch die Schulferienzeit gab es viele Familien mit Kindern, jedoch wenige Kleinstkinder und Babies. Es gab keine betrunkenen oder unangenehmen Gäste bei unserem Aufenthalt. Handyerreichbarkeit gut. Telefonkosten im Hotel teuer. Das Hotel gehört in den höheren Preissektor, ist aber aufgrund seiner Lage und des ausgesprochen guten Essens, sowie dem freundlichen Personal zu empfehlen.


Zimmer
  • Eher gut
  • Die Zimmer sind neu eungerichtet, jedoch recht klein. Im Bad gibt es neben WC und Waschtisch eine ebenerdige gute Dusche. Dies gilt für die Standardzimmer. Ein LCD-TV ist an der Wand befestigt . Man empfängt einige deutsche Programme (ZDF; VOX; SAT1, PRO7, 3SAT, RTL RTL2, SUPER RTL und Eurosport Deusch). Die Fernbedienung kann man sich gegen Kaution an der Rezeption für 15 € ausleihen.. 2 Einzelbetten zum Doppelbett zusammengestellt mit guten Matratzen, Schreibtisch, Einbauschrank ( nicht viel Stauraum) Stuhl. Mehr geht auch nicht ins Zimmer. Bei einem Zustellbett wird es eng. Die Balkons in den 6 unteren Etagen sind recht klein, spärlich möbiliert, aber alle mit Glasgeländern und fast alle mit seitl. Meerblick. Da bei unserem Aufenthlt die Klimaanlage für mehrere Tage ausfiel, installierte das Hotel auf der poolabgewandten Seite einen Generator, der trotz geschlossener Balkontür 24Std für Extremlärm sorgte. Man sollte die Zimmer in den unteren Etagen auf der poolabgewandten Seite meiden und ca. 4 Wochen vor Abflug per E-Mail ans Hotel ein Zimmer auf der Poolseite reservieren. Wir sind innerhalb des Hauses umgezogen, weil uns der Lärm den Schlaf raubte...Bitte deshalb in diesem Haus möglichst keine Sparzimmer, o.ä. buchen!!!!


    Restaurant & Bars
  • Sehr gut
  • Es gibt ein Hauptrestaurant und 2 Themenrestaurants (mexikanisch und spanisch), in welchen man rechtzeitig an der Rezeption reservieren muss. Das spanische Essen war vorzüglich und wird am Tisch serviert. Im Hauptrestaurant besticht das Buffet durch Frische und liebevoller Zubereitung. Hier gilt: Qualität statt Quantität. In den 4 Wochen unseres Aufenthaltes gab es kaum Wiederholungen!!! Frischer Fisch und Fleisch werden von Show-Köchen zubereitet. Etwas blöd war, dass man während der ersten beiden Wochen unseres Aufenthaltes nicht auf der schönen Außenterrasse essen konnten. Nach diversen Beschwerden der Gäste wurde dies dann zügig geändert, sodass man abends den traumhaften Sonnenuntergang und die im Atlantik auftauchende Nachbarinsel La Gomera genießen konnte. Das Essen ist immer heiß, auch wenn man spät kommt. Dazu gibt es eine recht nette vegarische Ecke, sowie Salate. Die Desserts sind lecker und nicht zu süß. Die Küche ist durchweg mediterran. Das Frühstücksbuffet ist ebenfalls sehr ok. Etwas spartanisch fältt das Spätaufsteherfrühstück aus. Es gibt 1 Bar im Lobbybereich. Die Auswahl an Softdrinks ist sehr gut, Weine, Bier, Sekt ok. Die lokalen Sprituosen, sowie die Coctails sind eher von bescheidener Qualität oder müssen separat gezahlt werden, was wir nicht tragisch fanden.In Stoßzeiten gibt es ab und an längere Schlangen, die jedoch vom Personal ausgesprochen freundlich und schnell aufgelöst werden. Hier sei der tolle Kellner Luis erwähnt, der in weniger stark frequentierten Zeiten, die Getränke auch an die Tische des Außenbereiches bringt. Etwas befremdlich fanden wir, dass ab 23h die Getränke ausschließlich in Plastikbechern gereicht wurden...Die Poolbar befindet sich in der unteren der beiden Poolebenen und hat tagsüber geöffnet, dort auch das Spätaufsteherfrühstück und Snacks tagsüber bis 17h Es fehlt eine kleine Bar im oberen ruhigen Poolbereich. Man muss hier die Getränke ca. 30 recht schlüpfrige Stufen hinauf tragen.


    Service
  • Eher gut
  • Das Personal ist durchweg sehr freundlich undkompetent.Reibungsloser und schneller Checkin. Das Rezeptionspersonal spricht zum Teil ein ausgezeichnetes Deutsch, ansonsten wird ein sehr gutes Englisch gesprochen. Das Barpersonal ist in seinem Bereich ebenfalls mutilingual, Man kann seine Bestellungen problemlos in deutscher Sprache aufgeben. Ein paar Brocken spanisch werden stets mit einem freundlichen Lächeln honoriert. Die Zimmerreinigung war zügig, jedoch auch gründlich. Ein -für uns-unagenehmer Zustand war die Tatsache, dass nach Ablauf des AI- Services ca 15 Minuten später sämtliche Lichter in der Außenanlage gelöscht wurden, auch dann, wenn noch viele Tische besetzt waren. Kartenspiel im Finstern ist nicht sooo einfach:-))) Die Abschaltung der Beleuchtung geschieht in mehreren Stufen: Zunächst werden zentral die .Lichter auf den Balkonen gelöscht, dann kommen die Lampen im 'Innenbereich, sodass um 00:30h alles finster ist. Irgendwie hatte das was von Jugendherberge und ist für ein 4-Sterne-Haus doch eher unzumutbar, vor allem deshalb weil die Verdunklungsmöglichkeiten in den Zimmern sehr gut sind und die neuen Thermopen-Türen den evtl. Greräuchpegel absolut schlucken... Beschwerden diesbzgl. wurden leider nur mit einem Schulterzucken abgetan.


    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
  • Das Hotei liegt ca. 150m von der Playa Torviscas mit ihrem dunklen Strand entfernt. Verschiedene. Einkaufsmöglichkeiten befinden sich reichlich in unmittelbarer Nähe, jedoch handelt es sich eher um Souvenirshops, billige Klamottenläden, kleine Supermärkte und unzählige. Bars, Cafés und Restaurants für den kleinen Geldbeutel. 'Sehr schön ist die nette Strandpromenade direkt am Wasser mit Bars, die auch Live-Musik anbieten.


    Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Die Animation findet ausschließlich auf der unteren Poolebene statt. Wassergymnastik, Bogenschießen, Dart, Wasserball, Yoga etc. Die netten Animateure kümmerten sich liebevoll und unaufdringlich um die Kleinen und Großen. Im hinteren Bereich des Hotels werden auf den beiden Tennisplätzen und dem Multifunktionsplatz Tennis-Schnupperstunden und verschiedene Sportarten angeboten. Der lieblose Spielplatz liegt sehr versteckt im hinteneren Hotelbereich. Sowas muss man aber bei der tollen Poolanlage eher nicht haben. Wirklich toll sind die Pools, wobei der untere Pool in Herzform eher laut und manchmal auch voll ist. Daneben befindet sich ein kleiner Kinderpool. Auf der oberen Ebene gibt es einen sogenannten Infinity-Pool, der so angelegt ist, dass man den Eindruck hat, direkt vom Pool in den Atlantik zu schwimmen, Toll!!! Hier ist geruhsames Schwimmen und Relaxen möglich. Kinder sind hier kaum anzutreffen. Dies wird auch vom Bademeister am Pool beaufsichtigt.Schön dass es sowas gibt. Beide Pools sind ausgesprochen sauber, sicher und brandneu. Liegen waren auch in der Hochsaison genügend da, obwohl auch hier der morgendliche Liegenreservierungs-Tourismus stattfand, der aber friedlich ablief und zudem völlig überflüssig war. ..:-))).Die Liegen sind neu und recht bequem. Schirme könnten einige mehr da sein, da es wenig Pflanzen und damit Schatten in den Außenanlagen gibt.Schön sind die breiten Couches hinter dem Infinity-Pool, in denen man unter Segeltuchplanen herrlich schattig lesen oder faulenzen kann. Die Duschen sind neu, sauber und gut. Die Abendunterhaltung findet leider im Innenbereich statt. Die Gäste sitzen auf hochwertigen Hartplastikstühlen, die zwar erstaunlich bequem, aber nicht gerade schön sind. Die Shows waren z.T. sehr schön und professionell. Eine Beatles-Revieval-Band, sowie Elvis, Robbie Williams und ELO-Kopien gaben ihr Bestes und machten Spaß. Internetterminals zu den ewig zu hohen Preisen stehen in der Lobby. Wir hatten W-Lan im gesamten Haus, incl in unserem Zimmer. Da wir beruflich auf den Rechner angwiesen sind, haben wir diesen immer dabei. An der Rezeption kann man den entsprechenden Zugangscode käuflich erwerben. Wir zahlten 45,00 € für 4 Wochen. Bei kürzeren Aufenthalten ist der Preis jedoch in Relation teurer,


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotelsterne sind berechtigt
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    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:4 Wochen im Juli 2012
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Gisi
    Alter:56-60
    Bewertungen:59
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Gisi, wir danken Ihnen sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben diesen ausführlichen Bericht über Ihren Aufenthalt zu schreiben. Die Rückmeldung unserer Gäste ist uns sehr wichtig und hilft uns stets Verbesserungen vornehmen zu können. Ihre Kritik in Bezug auf die Abschaltung der Beleuchtung am Abend nehmen wir daher sehr ernst. Wir bitten noch einmal um Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten, die durch den Ausfall der Klimalage entstanden sind und hoffen, dass Sie nach dem Umzug innerhalb unseres Hauses wieder einen erholsamen Schlaf gefunden haben. Wir würden uns sehr freuen, wenn wir Sie in Zukunft noch einmal bei uns begrüßen könnten.