Das gebuchte Komfort Studio mit Poolblick war muffig, modrig, dunkel und mit Kakerlaken befallen. Wir haben HP, das Essen war gut und das Personal sehr freundlich.
- ZimmergrößeEher gut
- SchlafqualitätSehr schlecht
- SauberkeitSchlecht
Das Komfortzimmer war dunkel, modrig und mit Kakerlaken befallen. Als ich bei der Rezeption den Kakerlakenbefall gemeldet habe, wurden die erlegten Kakerlaken entfernt und ein Insektenspray ins Zimmer gestellt. Der Duschvorhang, der bei jeder Bewegung am Körper klebt, war total versifft. Das Zimmer einfach nur ekelig.
Hola Evi, Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr Komfort-Studio nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie Probleme mit Sauberkeit und Schädlingen hatten. Wir nehmen solche Hinweise sehr ernst und haben sofort Maßnahmen ergriffen, um das Zimmer zu behandeln. Schön zu hören, dass Ihnen das Essen und unser Personal gefallen haben. Wir hoffen, dass wir bei einem zukünftigen Aufenthalt die Gelegenheit bekommen, Sie von unserem Standard zu überzeugen. Mit freundlichen Grüssen Ines S. 2. jefa de recepcion
