HSM Solivera

Das Hotel entspricht bei weitem leider keinen 4 Sternen. Bei der Anreise stellte sich dann erstmal heraus, dass die Zimmer leider überbucht waren und die gebuchte Leistung nicht mehr angeboten werden konnte. Dies erfuhr man aber erst nachdem man sich bei der Reiseleitung (Neckermann Büro) beschwert hat und diese sich halbherzig um eine Lösung bemüht hat.Seitens des Hotel wurde man erstmal in ein Appartement umgebucht, was auserhalb der Anlage über einen Notausgang erreichbar war. Dies führt dazu, dass die Anlage 24 Stunden am Tag für jeden x beliebigen offen steht und es keine Kontrolle gibt wer die Hotelanlage betritt. Eine Umbuchung in ein anderes Hotel wäre nur unter einer erheblichen Zuzahlung möglich gewesen. DIe Sauberkeit der Anlage lässt viel Luft nach oben. Das Personal an der Rezeption lässt in Punkto Freundlichkeit auch zu wünschen übrig. Im Neckermann-Büro teilte man uns mit dies sei ja auch nur ein einfaches 4-Sterne-Hotel, was ja nicht mehr sei als ein 3Sterne+ und man für den Preis nicht mehr erwarten kann. Hier stellt sich uns die Frage, warum Neckermann dies trotzdem als 4-Sterne´-Hotel anbietet, wenn man weiß, das dies dem nicht entspricht. Das Preis-/Leistungsverhältnis stimmt hier absolut nicht. Für uns kein 4 Sterne Hotel. Hätten wir All in gebucht, hätte es uns vermeindlich schon am 2 Tag Leid getan.

Das Appartement war von der Größe nicht anders als die anderen Zimmer, einziger Vorteil war der Kühlschrank, da die normalen Zimmer keine Minibar haben. Ausstattung ok, leider kein Doppelbett vorhanden, aber sehr veraltet. Bei der Sauberkeit gab es auf jeden Fall Luft nach oben, im Badezimmer waren schon vereinzelte Schimmelstellen zu entdecken und defekte Fliesen. Die Anlage rund um die Appartements war sehr ungepflegt, defekte Laternen, wilde Katzen und die Höhe ein defekter Abfluss direkt unter unserem Balkon, bei dem man sehen konnte was durch die Toiletten in den Abfluss ging (mmmh).

Es gab nur einen einzigen Speisesaal, der noch nichtmal Kantinenflair aufweist. Nach dem verlassen roch man nach kaltem Fett und die Klimaanlagen tropften. Zum Frühstück gab es Instantkaffee aus dem Automaten. Zudem gab es ein Buffet aus sehr einfachen Wurst- und Käse-Varianten. Landestypischen Aufschnitt gab es nur sehr selten. Die angebotenen Brot und Brötchenvarianten konnte wir am dritten Tag schon nicht mehr sehen und sind somit auf Toastbrot umgestiegen. Das angebotene Rührei, sowie gebratener Speck, Spiegeleier und Würstchen war ungenießbar, da es im Fett schwamm. Auch zum Abendessen gab es ein Buffet. Salat war ok. Bei den restlichen Speisen setzte sich das Bild vom Frühstück fort. Alle Speisen waren entweder in fritierter Form oder im Fett schwimmend. Die Beschilderung war mehr als unzureichend und teilweise nicht vorhanden. Gewürze waren für die Küche ein Fremdwort und mehr als TK-Ware war auf dem Buffet nicht zu erkennen. Einen sauberen Teller/Besteck zu finden war jedes mal eine neue Herausforderung. Besteck, Gläser und Servietten die "vermeindlich" nicht benutzt wurden, wurden beim nächsten Gast wieder eingedeckt. 1,5 Stunden vor Kantinenschluss wurde die Hälfte des Buffets geschlossen. Die Nachspeisen waren landestypisch süss. Allerdings waren wir sehr enttäuscht, dass es noch nicht mal möglich war Melone frisch und gekühlt auf den Tisch zu bringen.

Die Freudlichkeit des Personals lässt größtenteils sehr zu wünschen übrig, fängt bei der Rezeption an und setzt sich bis in den Speisesaal fort. An der Rezeption wurde noch sehr gutes Deutsch gesprochen, im Service reichte es gerade dazu den Gast zum bezahlen auf zu fordern. Teilweise waren die Kellner so unfreundlich, dass sie sich unaufgefordert das Trinkgeld einbehalten haben. Die Zimmerreinigung fand täglich, jedoch schon sehr früh morgens und sehr spartanisch statt. Im Badezimmer wurde in den zwei Wochen nur der Boden durchgewischt und die Handtücher ausgetauscht. Unsere Kosmetikartikel wurden nicht einmal zur Säuberung zur Seite gestellt, sodass sich hier schnell Schmutzränder bildeten.

Die Lage des Hotel ist gut gelegen, in keinen 5 Minuten ist man zu Fuß am Strand und auf dem Boulevard und an der Bushaltestelle Richtung Palma. Durch die Lage hat man alle Möglichkeiten auch außerhalb des Ortes verschiedene Aktivitäten zu unternehmen. Von Paguera nach Palma sind es mit dem Bus ca. 40 Minuten. Zusätzlich gibt es noch verschiedene Mietwagenfirmen direkt im Ort.

Beliebte Aktivitäten

• Strand